Selaus asiasanan mukaan kokoelmassa Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt sekä syventävien opintojen opinnäytetyöt (rajattu näkyvyys)
Aineistot 1-1 / 1
-
B2C-verkkokaupan asiakaskokemuksen johtaminen : Kosketuspisteet ja asiakaspolut asiakaskokemuksen taustalla
(18.09.2018)Tutkielman tarkoituksena on tutkia, miten asiakaskokemusta johdetaan pienissä ja keskisuurissa B2C-verkkokaupoissa. Lähestymistavaksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin viiden teemahaastattelun avulla. ...suljettu