Euroopan parlamentin ja neuvoston säätämä uusi maksupalveludirektiivi, PSD2 (Payment service directive) pakottaa nykyiset pankkitoimijat avaamaan asiakasrajapintansa uusille alan toimijoille, joita myös kolmansiksi ...

Yritykset ovat käyttäneet julkisuuden henkilöitä tuotteidensa suosittelijoina jo 1800-luvun lopusta alkaen. Nykyisin ilmiö on kehittynyt vaikuttajamarkkinoinniksi. Kuka tahansa laajan seuraajakunnan kerännyt henkilö, kuten ...

Tutkielman tarkoitus oli kuvata ja analysoida, miten yritykset voivat käyttää elektronista word-of-mouthia markkinatiedon lähteenä. Elektronisella word-of-mouthilla viitataan kuluttajien väliseen epäviralliseen suusanalliseen ...

Recently wellness has become one of the consumption trends of the 21st century. Consumers’ increasing interest in health and holistic well-being have created a growing demand for wellness products and services. The demand ...

Tutkielman tarkoituksena on tutkia, miten asiakaskokemusta johdetaan pienissä ja keskisuurissa B2C-verkkokaupoissa. Lähestymistavaksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin viiden teemahaastattelun avulla. ...

Kilpailun kiristyessä yhä useamman yrityksen tavoitteena on erottautua kilpailijoista tuotteisiin yhdistettyjen palveluiden ja kokemusten kautta. Olemme siirtyneet koke-mustarpeiden aikaan, jossa tuotteen hinnasta yhä ...

Blogien rooli on laajentunut pelkästä henkilökohtaisen ilmaisun kanavasta merkittäväksi ostopäätöksiä tuke-vaksi tiedonlähteeksi. Etenkin millenniaaleille niiden suostuttelevasta ja brändi-informaatiota koskevasta sisällöstä ...

Kuluttajilla ei ole vain pääsyä internetiin, he ovat siellä koko ajan. Internetin yleistyessä 2000-luvun alkupuolella yhä useammassa kotitaloudessa, lähti myös virtuaaliyhteisöjen määrä nopeasti nousuun. Internet yhdistää ...

Digitalisaatio on muokannut aikakauttamme merkittävästi. Internetin laajan levinneisyyden ja internet- ja viestintäteknologian kehittymisen myötä valtasuhteet yritysten ja kuluttajien välillä ovat tasoittuneet kuluttajien ...

Elämme mielikuvayhteiskunnassa, jossa hyvän mielikuvan luonti maineenhallinnan ja brändäyksen keinoin on perusedellytys yrityksille niiden kamppaillessa asiakkaista kilpaillussa ja ylikommunikoidussa maailmassa. Ilmiön ...