Hae

Elämme mielikuvayhteiskunnassa, jossa hyvän mielikuvan luonti maineenhallinnan ja brändäyksen keinoin on perusedellytys yrityksille niiden kamppaillessa asiakkaista kilpaillussa ja ylikommunikoidussa maailmassa. Ilmiön ...

New digital channels, such as grocery e-commerce and in-store technologies have offered an intriguing opportunity for traditional grocery retailers to engage their consumers. Even if omni-channel integration has been ...

Mielipidejohtajia on käytetty jo 1940-luvulta lähtien tiedotukseen ja ihmisten mieltymysten muokkaamiseen. Nykyään mielipidejohtajat vaikuttavat pääasiassa internetissä. Sosiaalisessa mediassa toimivia mielipidejohtajia ...

Euroopan parlamentin ja neuvoston säätämä uusi maksupalveludirektiivi, PSD2 (Payment service directive) pakottaa nykyiset pankkitoimijat avaamaan asiakasrajapintansa uusille alan toimijoille, joita myös kolmansiksi ...

Sponsoroinnista on tullut merkittävä markkinointiviestinnän keino. Voidaan esittää, että sponsoroinnin tulisi perustua yrityksen liiketoiminnallisiin tarpeisiin, eikä sponsorointi vastaa hyväntekeväisyyttä. Nykyään ...

Avainasiakastoimintaa on tutkittu vuosien ajan, mutta silti siinä yleisesti keskitytään myyjäyrityksen näkökulmasta tarkastelemaan aihetta, vaikka markkinat ovat muuttuneet asiakaslähtöisiksi. Tässä tutkimuksessa haluttiin ...

Yritykset kautta linjan ovat alkaneet yhä enemmän yhdistää palveluita ja tuotteita kokonaisvaltaisiksi ratkaisuiksi, jotka yhdistävät tuotteita ja palveluita. Palveluiden lisäämistä tuotteiden rinnalle kutsutaan ...

Tutkielman tarkoituksena on tutkia, miten asiakaskokemusta johdetaan pienissä ja keskisuurissa B2C-verkkokaupoissa. Lähestymistavaksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin viiden teemahaastattelun avulla. ...

Digitaalisten palveluiden ja teknologioiden kehittyminen on muuttanut asiakaskäyttäytymistä ja asiakkaiden odotuksia palveluntarjoajia kohtaan. Asiakkaat odottavat laajaa, ajasta ja paikasta riippumatonta palvelutarjontaa ...

Yritykset ovat käyttäneet julkisuuden henkilöitä tuotteidensa suosittelijoina jo 1800-luvun lopusta alkaen. Nykyisin ilmiö on kehittynyt vaikuttajamarkkinoinniksi. Kuka tahansa laajan seuraajakunnan kerännyt henkilö, kuten ...