Strateginen tietojohtaminen Casetutkimus: Liiketoimintatiedon hallinta

Abstract

Liiketoimintatiedon hallinta tarkoittaa systemaattista toimintaa, jonka avulla organisaatio kerää, analysoi ja hyödyntää tietoa päätöksenteon tueksi. Tiedon määrän kasvu muun muassa teknologian kehityksen seurauksena on ollut erityisen merkittävää viimeisten vuosikymmenien aikana. Samalla on myös kasvanut tarve löytää oleellinen tieto koko ajan lisääntyvästä tietomäärästä, sillä laajasta tietomäärästä on hankala löytää juuri omalle organisaatiolle kriittistä ja merkittävää tietoa. Nykyään melkein kaikki organisaatiot käyttävät liiketoimintatietoa hyväkseen liiketoiminnassaan ainakin jonkin verran. Kaikissa organisaatioissa liiketoimintatiedon hallinta ei ole tietoista ja tarkoituksenmukaista, vaan tietoa kerätään ja hyödynnetään sen enempää ajattelematta yrityskohtaisia akuutteja ongelmia tai tarpeita. Liiketoimintatiedon hallinnan perimmäisenä tavoitteena on mahdollistaa parempien päätösten tekeminen ja tehokkaamman liiketoiminnan tukeminen.

Tämän tutkielman tavoitteena on tehdä kattava nykytilan analyysi kohdeorganisaation liiketoimintatiedon hyödyntämisestä yrityksen liiketoiminnassa ja analyysin perusteella arvioida nykytila ja sen kehittämistarpeet ja -ehdotukset. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Suomessa toimivalle kaivosyhtiölle, joka on erikoistunut kalkkikiven louhintaan ja sen myötä syntyviin oheistuotteisiin. Kaivosyhtiön tavoitteena on tuottaa kalkkikiveä ja muita oheiskivilaatuja asiakkailleen. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka empiria kerättiin kohdeorganisaatiosta yksilöhaastatteluiden avulla.

Tutkimuksessa tehtyjen havaintojen perusteella kohdeorganisaation keskeisimmät tietotarpeet liittyivät myyntitietoihin ja varastojen arvoon. Kohdeorganisaation kannalta nykyinen teknologia ei ole tiedon kokonaisvaltaisen hyödyntämisen kannalta tehokas tai tuottava: teknologiaa hyödynnetään melko hyvin, mutta hyödyt ja teknologiset tarpeet ovat liiaksi kohdennettuja tiettyyn prosessiin tai laitteeseen. Voidaan jopa todeta, että kohdeorganisaatiossa teknologiaa ja eri ohjelmistoja on jopa liikaa. Havaintojen perusteella kehitettiin Strateginen tiedon ja toiminnan nykytilan määrittäminen –malli, jonka tarkoituksena on edistää organisaation tietotarpeiden ja toimintojen nykytilan määrittämistä. Tietotarpeiden nykytilan kartoittamiseen kohdeorganisaatio voi hyödyntää tässä kehitettyä Dashboard –mallia. Toimintojen nykytilan määrittämisessä organisaation tulee kartoittaa ja analysoida nykyisen liiketoimintamallinsa tehokkuutta ja tarkoituksenmukaisuutta, eli toiminnallisia valmiuksia. Tässä kehitetyt mallit vaikuttavat lupaavilta apuvälineiltä yritysten strategisen tietojohtamisen ja liiketoimintatiedon kokonaisvaltaisen haltuunoton tukemiseksi.