Franchisingyritysten johdon ohjaus
Lehti, Janina (2017-09-05)
Franchisingyritysten johdon ohjaus
Lehti, Janina
(05.09.2017)
Tätä artikkelia/julkaisua ei ole tallennettu UTUPubiin. Julkaisun tiedoissa voi kuitenkin olla linkki toisaalle tallennettuun artikkeliin / julkaisuun.
Turun yliopisto
Tiivistelmä
Franchisingtoimintaan liittyvä tutkimuskirjallisuus on melko tuoretta ja se on tehty lähinnä antajan näkökulmasta. Toimintatapana franchising on myös oleellinen, koska sen uskotaan tulevaisuudessa kattavan kaikki toimialat jossain määrin. Sitä ei kuitenkaan ole tutkittu tarpeeksi laajasti, vaan ottajan näkökulma on jätetty kokonaan tutkimusten ulkopuolelle eikä franchisingtoiminnan johdon ohjausjärjestelmiä ole arvioitu. Näihin kahteen tutkimusaukkoon vastataan tässä tutkielmassa. Tutkimuskysymyksiä ovat: miten ottajan strategia on muodostunut ja miten ottaja hyödyntää Levers of Control -viitekehyksen mukaisia johdon ohjausjärjestelmiä.
Tutkielman teoreettinen osa käsittää franchisingtoiminnan erityispiirteet sekä johdon ohjausjärjestelmät. Johdon ohjausjärjestelmiä on neljä: uskomus- ja rajajärjestelmä sekä interaktiivinen ja diagnostiset ohjausjärjestelmät, joiden avulla organisaation johto ohjaa organisaation suuntaa ja strategian uusiutumista. Eri ohjausjärjestelmillä on eri tehtävänsä, vaikka ne toimivat yhdessä organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi. Franchisingtoiminnassa antaja tarvitsee vahvat ohjausjärjestelmät ottajien ohjaamiseen. Toisten itsenäisten yrittäjien johtaminen eroaa kuitenkin hienoisesti työntekijöiden johtamisesta, sillä yrittäjien toiminnan on oltava vapaampaa kuin työntekijöiden. Lisäksi palkkio- ja rangaistusjärjestelmä on luotava ottamaan huomioon yrittäjien itsenäisyys.
Tutkielma käsittää teoreettisen osa lisäksi empiirisen osuuden. Empiirinen osuus koottiin vuosina 2016 ja 2017 ja se koostuu haastatteluaineistosta. Aineisto sisältää neljän eri franchisingyrittäjän haastattelun kahdesta eri ketjusta, jotka valikoituivat aineistoon eri toimialojen mukaan. Suoritetun empiirisen aineiston tulokset osoittavat, että ottajat käyttävät valikoidusti ohjausjärjestelmiä. He saavat antajalta niin strategian kuin ohjausjärjestelmätkin, mutta antavat niille oman merkityksensä. Itse ohjausjärjestelmien käyttö voi jäädä hieman pinnalliseksi, mutta antajan avulla he saavat rungon, jota pystyvät halutessaan käyttämään hyväkseen juuri omalla tavallaan. Lisäksi tämä tutkielma antaa tutkimuskirjallisuudelle uuden näkökulman niin johdon ohjausjärjestelmien tutkimukseen kuin franchisingtutkimukseenkin.
Tutkielman teoreettinen osa käsittää franchisingtoiminnan erityispiirteet sekä johdon ohjausjärjestelmät. Johdon ohjausjärjestelmiä on neljä: uskomus- ja rajajärjestelmä sekä interaktiivinen ja diagnostiset ohjausjärjestelmät, joiden avulla organisaation johto ohjaa organisaation suuntaa ja strategian uusiutumista. Eri ohjausjärjestelmillä on eri tehtävänsä, vaikka ne toimivat yhdessä organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi. Franchisingtoiminnassa antaja tarvitsee vahvat ohjausjärjestelmät ottajien ohjaamiseen. Toisten itsenäisten yrittäjien johtaminen eroaa kuitenkin hienoisesti työntekijöiden johtamisesta, sillä yrittäjien toiminnan on oltava vapaampaa kuin työntekijöiden. Lisäksi palkkio- ja rangaistusjärjestelmä on luotava ottamaan huomioon yrittäjien itsenäisyys.
Tutkielma käsittää teoreettisen osa lisäksi empiirisen osuuden. Empiirinen osuus koottiin vuosina 2016 ja 2017 ja se koostuu haastatteluaineistosta. Aineisto sisältää neljän eri franchisingyrittäjän haastattelun kahdesta eri ketjusta, jotka valikoituivat aineistoon eri toimialojen mukaan. Suoritetun empiirisen aineiston tulokset osoittavat, että ottajat käyttävät valikoidusti ohjausjärjestelmiä. He saavat antajalta niin strategian kuin ohjausjärjestelmätkin, mutta antavat niille oman merkityksensä. Itse ohjausjärjestelmien käyttö voi jäädä hieman pinnalliseksi, mutta antajan avulla he saavat rungon, jota pystyvät halutessaan käyttämään hyväkseen juuri omalla tavallaan. Lisäksi tämä tutkielma antaa tutkimuskirjallisuudelle uuden näkökulman niin johdon ohjausjärjestelmien tutkimukseen kuin franchisingtutkimukseenkin.