Toimitusketjun tiedonvaihdon automatisointi : automatisoinnin diffuusioon ja käyttöönottoon vaikuttavat tekijät
Kivinen, Hannu (2019-06-13)
Toimitusketjun tiedonvaihdon automatisointi : automatisoinnin diffuusioon ja käyttöönottoon vaikuttavat tekijät
(13.06.2019)
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
avoin
Julkaisun pysyvä osoite on:
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019062021539
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019062021539
Tiivistelmä
Toimitusketjun sisäisen tiedonvaihdon automatisoinnilla voidaan saada kustannussäästöjä ja säästää myöskin aikaa tilaus-toimitusprosessin eri vaiheissa. Tässä tutkielmassa tarkastellaan tilaus-toimitusprosessin tiedonvaihdon automatisointiin ja standardointiin liittyviä asioita sosiaalisesta näkökulmasta. Paraskaan tekninen ratkaisu ei ratkaise tietojenvaihdon ongelmaa, elleivät organisaatioissa töissä olevat ihmiset ole valmiita jakamaan tietoa toisilleen.
Tutkielmaa varten haastateltiin 8 prosessiteollisuuden yrityksissä työskentelevää toimitusketjujen asiantuntijaa interactive enhanced multi-stage interview metodilla. Haastatteluissa pyrittiin selvittämään haastateltujen asiantuntijoiden näkemyksiä tiedonjakoa estävistä ja edistävistä seikoista, sekä selvittämään minkä tyyppistä tietoa haastatellut asiantuntijat näkivät mahdolliseksi jakaa ja minkä tyyppistä tietoa he eivät missään tapauksessa olleet valmiita jakamaan. Tämän lisäksi haastattelujen yhteydessä asiantuntijoita pyydettiin arvioimaan tilaus-toimitusketjun tietojen automatisoinnin vaikutuksia ja tärkeyttä erilaisista näkökulmista. Haastattelujen tuloksia verrattiin kirjallisuuskatsauksessa esiin nousseisiin tiedonvaihtoon vaikuttaviin tekijöihin.
Tiedonvaihdon automatisointi nähtiin tulevaisuuden vaatimuksena liiketoiminnan tehokkuudelle. Tiedonvaihdon automatisoinnin ja standardoinnin kautta voidaan parantaa toimitusketjun tehokkuutta lyhentämällä esimerkiksi tilaus-toimitusprosessin eri vaiheiden välistä aikaa. Myös kustannussäästöjä syntyy, kun työntekijöitä voidaan siirtää enemmän ihmisen panosta vaativiin tehtäviin toistuvista ja suorittavista tehtävistä.
Tiedonjaon halukkuuteen vaikutti suuresti organisaatioiden välinen luottamus. Tiedonvaihtoon osallistuu monen kokoisia organisaatioita. Osalla organisaatioista voi olla enemmän valtaa esimerkiksi yhteisten standardien luomisessa. Haastattelujen perusteella voidaan sanoa, että organisaatioiden välisen luottamuksen rakentaminen on keskiössä, jotta tietoa ylipäätään ollaan valmiita jakamaan muille. Vaatimuksina tiedonjaolle olivat esimerkiksi yhteisistä standardeista sopiminen ja niistä kiinni pitäminen, kustannussäästöt, tiedon prosessointiin kuluvan ajan lyheneminen ja tarpeeksi suuri ekosysteemi. Haastatellut asiantuntijat olivat valmiita jakamaan yleisen tason tietoa, mikä ei tuottaisi vahinkoa yritykselle, vaikka se päätyisikin kilpailijoiden käsiin. Myös kaupankäyntiä helpottavien tietojen jakaminen ja asiakkaille relevanttien tietojen jakamista pidettiin mielekkäänä. Sen sijaan liiketoiminnan kannalta kriittistä tietoa sisältävää tietoa ei haluta jakaa. Tuotteiden suunnittelutietoja tai tarkkoja tietoja esimerkiksi valmistuskustannuksista ei oltu myöskään valmiita jakamaan muille.
Tutkielmaa varten haastateltiin 8 prosessiteollisuuden yrityksissä työskentelevää toimitusketjujen asiantuntijaa interactive enhanced multi-stage interview metodilla. Haastatteluissa pyrittiin selvittämään haastateltujen asiantuntijoiden näkemyksiä tiedonjakoa estävistä ja edistävistä seikoista, sekä selvittämään minkä tyyppistä tietoa haastatellut asiantuntijat näkivät mahdolliseksi jakaa ja minkä tyyppistä tietoa he eivät missään tapauksessa olleet valmiita jakamaan. Tämän lisäksi haastattelujen yhteydessä asiantuntijoita pyydettiin arvioimaan tilaus-toimitusketjun tietojen automatisoinnin vaikutuksia ja tärkeyttä erilaisista näkökulmista. Haastattelujen tuloksia verrattiin kirjallisuuskatsauksessa esiin nousseisiin tiedonvaihtoon vaikuttaviin tekijöihin.
Tiedonvaihdon automatisointi nähtiin tulevaisuuden vaatimuksena liiketoiminnan tehokkuudelle. Tiedonvaihdon automatisoinnin ja standardoinnin kautta voidaan parantaa toimitusketjun tehokkuutta lyhentämällä esimerkiksi tilaus-toimitusprosessin eri vaiheiden välistä aikaa. Myös kustannussäästöjä syntyy, kun työntekijöitä voidaan siirtää enemmän ihmisen panosta vaativiin tehtäviin toistuvista ja suorittavista tehtävistä.
Tiedonjaon halukkuuteen vaikutti suuresti organisaatioiden välinen luottamus. Tiedonvaihtoon osallistuu monen kokoisia organisaatioita. Osalla organisaatioista voi olla enemmän valtaa esimerkiksi yhteisten standardien luomisessa. Haastattelujen perusteella voidaan sanoa, että organisaatioiden välisen luottamuksen rakentaminen on keskiössä, jotta tietoa ylipäätään ollaan valmiita jakamaan muille. Vaatimuksina tiedonjaolle olivat esimerkiksi yhteisistä standardeista sopiminen ja niistä kiinni pitäminen, kustannussäästöt, tiedon prosessointiin kuluvan ajan lyheneminen ja tarpeeksi suuri ekosysteemi. Haastatellut asiantuntijat olivat valmiita jakamaan yleisen tason tietoa, mikä ei tuottaisi vahinkoa yritykselle, vaikka se päätyisikin kilpailijoiden käsiin. Myös kaupankäyntiä helpottavien tietojen jakaminen ja asiakkaille relevanttien tietojen jakamista pidettiin mielekkäänä. Sen sijaan liiketoiminnan kannalta kriittistä tietoa sisältävää tietoa ei haluta jakaa. Tuotteiden suunnittelutietoja tai tarkkoja tietoja esimerkiksi valmistuskustannuksista ei oltu myöskään valmiita jakamaan muille.