Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen hankinnan prosessien automatisoinnissa

Borg, Sointu

Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen hankinnan prosessien automatisoinnissa

Borg, Sointu (2020-03-18)

Katso/Avaa

Sointu Borg pro gradu -tutkielma.pdf (2.710Mb)

Lataukset:

avoin

Borg, Sointu

18.03.2020

Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.

Näytä kaikki kuvailutiedot

Julkaisun pysyvä osoite on:
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202003188470

Tiivistelmä

Hankinnan digitalisaatio motivoi organisaatioita tarkastelemaan liiketoimintaprosessejaan uudesta näkökulmasta. Kehittyneet teknologiat haastavat vallitsevia toimintatapoja sekä aiheuttavat muutoksia yritysten liiketoimintaympäristöissä. Kiristyvä kilpailu ja kasvavat tehokkuusvaatimukset näkyvät automaatiotyökalujen käytön kasvuna ja erityisesti ohjelmistorobotiikka on viime vuosina kerännyt laajalti huomiota yritysten keskuudessa. Ohjelmistorobotiikan hyödyntämisestä eri liiketoimintaprosesseissa on esitetty kohtalaisesti akateemista tutkimusta. Akateemisen tutkimuksen osuus hankinnan piirissä on kuitenkin lähes olematon.

Tutkielman tavoitteena on tutkia ohjelmistorobotiikan hyödyntämistä hankinnan prosessien automatisoinnissa. Tutkielmassa paneudutaan ohjelmistorobotiikan käyttöönoton haasteisiin sekä kriittisiin menestystekijöihin ja pyritään identifioimaan toistuvia teemoja näiden takana. Tämän lisäksi pyritään selvittämään ohjelmistorobotiikan käyttökohteita ja suorituskykyvaikutuksia sekä listaamaan yritysten soveltamia käyttöönoton jälkeisiä mittaustoimenpiteitä.

Teoreettinen viitekehys perustuu tutkimusaiheen tiimoilta käytyyn tieteelliseen keskusteluun, jota edustavat tutkimusaihetta käsittelevä kirjallisuus, tieteelliset artikkelit, konferenssijulkaisut sekä yritysten julkaisemat raportit. Tutkielmassa sovelletaan kvalitatiivista tutkimusmenetelmää, lähestymistavan ollessa aineistolähtöistä sekä kyseisen menetelmäsuuntauksen parhaiten soveltuessa esitettyihin tutkimuskysymyksiin. Aineistonkeruumenetelmänä käytetään puolistrukturoituja yksilöhaastatteluja. Tutkimusaineiston kerääminen tapahtuu sekä RPA-käyttäjiä, että RPA-ratkaisutoimittajia haastattelemalla. Teorian ja empirian välinen vuoropuhelu suoritetaan kerätyn tutkimusaineiston teemoittamisen sekä kategorisoinnin avulla, NVivo käyttöliittymää hyödyntäen.

Tutkielman lopussa esitetyt johtopäätökset osoittavat, että automatisointimahdollisuuksien piiriin kuuluvat hankinnan prosessien osat painottuvat pääosin operationaalisen tason tehtäväkenttään. Ohjelmistorobotiikan hyödyllisyys ilmeni lisääntyvänä prosessituntemuksena sekä jatkuvana prosessikehityksenä, mikä johti lopulta kokonaisvaltaisesti laadukkaampaan hankintaprosessiin. Vaikka tutkielma tunnistaa ohjelmistorobotiikan hyödyllisyyden hankinnan prosessien automatisoinnissa, on robotiikkaan tästä huolimatta suhtauduttava vain väliaikaisratkaisuna.

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt sekä syventävien opintojen opinnäytetyöt (kokotekstit) [4816]