”Se ymmärrys, et sen eteen tarttee jatkuvasti tehdä töitä” : Tutkimus psykologisen turvallisuuden toteutumisesta etätyössä keskisuuressa finanssialan organisaatiossa
Rindell, Meri (2022-05-03)
”Se ymmärrys, et sen eteen tarttee jatkuvasti tehdä töitä” : Tutkimus psykologisen turvallisuuden toteutumisesta etätyössä keskisuuressa finanssialan organisaatiossa
(03.05.2022)
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
avoin
Julkaisun pysyvä osoite on:
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022052037766
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022052037766
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälaiseksi psykologinen turvallisuus koetaan työyhteisössä etätöissä sekä miten etätyön koetaan vaikuttaneen psykologiseen turvallisuuteen. Tutkimuksen kohdejoukkona toimi keskisuuren finanssialan organisaation työntekijätason työntekijät, joista suurin osa työskenteli asiantuntijatehtävissä. Tutkimuksen teoreettinen osio jakautuu kahteen osaan. Ensimmäisessä osiossa käsitellään psykologista turvallisuutta tutkimuskohteena ja ilmiönä, toisessa osiossa taas etätyön käsitettä, etätyötä ilmiönä ja etätyön ja psykologisen turvallisuuden suhdetta toisiinsa. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin laadullisella tutkimusotteella haastattelemalla kahdeksaa työntekijää organisaatiosta tammikuussa 2022. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina sekä etäyhteyksien avulla että kasvokkain. Teemahaastatteluiden rinnalla käytettiin myös kuvailevana statistiikkana marraskuussa 2021 kerättyä kyselyaineistoa psykologisen turvallisuuden kokemisesta työyhteisössä etätyössä. Kyselyaineisto oli osoitettu koko työyhteisölle pois lukien esihenkilöasemassa olevat. Aineiston avulla pyrittiin selvittämään, millaiseksi psykologinen turvallisuus etätyössä koetaan ja miten konkreettisesti, etätyön ajateltiin vaikuttaneen psykologisen turvallisuuden muodostumiselle.Analyysimenetelmänä käytettiin laadullisen aineiston sisällönanalyysia teoriaohjaavan sisällönanalyysin periaatteita noudattaen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että koettu psykologinen turvallisuus oli erittäin korkealla tasolla organisaatiossa etätyössä. Tätä päätelmää tuki sekä haastatteluaineisto että kyselyaineisto. Etätyön ei myöskään koettu vaikuttaneen merkittävästi psykologisen turvallisuuden kokemiseen. Etätyötä enemmän psykologiseen turvallisuuteen nähtiin vaikuttavan muut organisaatioon vaikuttavat asiat, kuten suuret organisaatiomuutokset ja sisäisen viestinnän ongelmat. Etätyön koettiin kuitenkin vaikuttaneet psykologisen turvallisuuden osa-alueisiin hieman eri tavoin ja kaikista radikaaleimmin etätyön kuvailtiin vaikuttaneen vuorovaikutuksen toteutumiseen työyhteisössä. Etätyön nähtiin heikentäneen avoimen vuorovaikutuksen toteutumista, vaikka yleisellä tasolla vuorovaikutus koettiin työyhteisössä kuitenkin hyväksi. Etätyön vuorovaikutuksen ongelmia nähtiin olevan virtuaalitapaamisten asiakeskeisyyden, kasvottomuuden ja pintapuolisuuden. Myös yksinäisyyttä etäyössä koettiin. Edellä mainitut vuorovaikutuksen toteutumiseen liittyvät ongelmat ovat havaittu myös muissa etätyötä koskevissa tutkimuksissa.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että koettu psykologinen turvallisuus oli erittäin korkealla tasolla organisaatiossa etätyössä. Tätä päätelmää tuki sekä haastatteluaineisto että kyselyaineisto. Etätyön ei myöskään koettu vaikuttaneen merkittävästi psykologisen turvallisuuden kokemiseen. Etätyötä enemmän psykologiseen turvallisuuteen nähtiin vaikuttavan muut organisaatioon vaikuttavat asiat, kuten suuret organisaatiomuutokset ja sisäisen viestinnän ongelmat. Etätyön koettiin kuitenkin vaikuttaneet psykologisen turvallisuuden osa-alueisiin hieman eri tavoin ja kaikista radikaaleimmin etätyön kuvailtiin vaikuttaneen vuorovaikutuksen toteutumiseen työyhteisössä. Etätyön nähtiin heikentäneen avoimen vuorovaikutuksen toteutumista, vaikka yleisellä tasolla vuorovaikutus koettiin työyhteisössä kuitenkin hyväksi. Etätyön vuorovaikutuksen ongelmia nähtiin olevan virtuaalitapaamisten asiakeskeisyyden, kasvottomuuden ja pintapuolisuuden. Myös yksinäisyyttä etäyössä koettiin. Edellä mainitut vuorovaikutuksen toteutumiseen liittyvät ongelmat ovat havaittu myös muissa etätyötä koskevissa tutkimuksissa.