Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • 3. UTUCris-artikkelit
  • Rinnakkaistallenteet
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • 3. UTUCris-artikkelit
  • Rinnakkaistallenteet
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Customer segmentation using online platforms: isolating behavioral and demographic segments for persona creation via aggregated user data

Jung SG; Jansen BJ; Kwak H; An J; Salminen J

Customer segmentation using online platforms: isolating behavioral and demographic segments for persona creation via aggregated user data

Jung SG
Jansen BJ
Kwak H
An J
Salminen J
Katso/Avaa
Final draft (886.5Kb)
Lataukset: 

SPRINGER WIEN
doi:10.1007/s13278-018-0531-0
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on:
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021042719636
Tiivistelmä
We propose a novel approach for isolating customer segments using online customer data for products that are distributed via online social media platforms. We use non-negative matrix factorization to first identify behavioral customer segments and then to identify demographic customer segments. We employ a methodology for linking the two segments to present integrated and holistic customer segments, also known as personas. Behavioral segments are generated from customer interactions with online content. Demographic segments are generated using the gender, age, and location of these customers. In addition to evaluating our approach, we demonstrate its practicality via a system leveraging these customer segments to automatically generate personas, which are fictional but accurate representations of each integrated behavioral and demographic segment. Results show that this approach can accurately identify both behavioral and demographical customer segments using actual online customer data from which we can generate personas representing real groups of people.
Kokoelmat
  • Rinnakkaistallenteet [19207]

Turun yliopiston kirjasto | Turun yliopisto
julkaisut@utu.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

JulkaisuajatTekijätNimekkeetAsiasanatTiedekuntaLaitosOppiaineYhteisöt ja kokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy

Turun yliopiston kirjasto | Turun yliopisto
julkaisut@utu.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste