Vastuullisuus terveydenhuollon organisaatioissa: sidosryhmien näkökulmat

Abstract

Terveydenhuolto on suuri ja yhteiskunnallisesti merkittävä ala, jonka perustehtävänä on terveyden ja hyvin- voinnin edistäminen. Tässä tutkielmassa tarkastellaan terveydenhuollon organisaatioiden vastuullisuutta sidosryhmälähtöisesti sekä analysoidaan vastuullisuuden taloudellisia, sosiaalisia ympäristöllisiä ulottuvuuksia. Terveydenhuollon organisaatiot eivät toimi toimintaympäristöstään yksin, vaan jatkuvassa vuorovaikutuksessa sidosryhmien kanssa, jonka takia sidosryhmät vaikuttavat olennaisesti myös organisaation vastuullisuuteen. Alan kohtaamat haasteet, kuten resurssiniukkuus kasvattavat tarvetta edistää toiminnan vastuullisuutta ja huomioida sidosryhmien näkökulmat, sekä raportoida toiminnan vaikutuksista ja käytetyistä resursseista läpinäkyvästi. Kirjallisuudessa tunnistetaan, että organisaatiot ovat taloudellisen menestyksen lisäksi vastuussa myös toimintansa sosiaalisista ja ympäristöllisistä vaikutuksista. Samalla sidosryhmien kasvava kiinnostus organisaatioiden vastuullisuutta kohtaan on lisännyt tarvetta yhdenmukaiselle ja avoimelle vastuullisuusraportoinnille. Vastuullisuusraporttien standardointi on kuitenkin vielä kesken ja siten osaltaan vaikeuttaa sidosryhmien odotuksiin vastaamista. Raportointikäytäntöjä on kuitenkin pyritty viime vuosien aikana yhtenäistämään enemmän erilaisten ohjeistusten ja direktiivien avulla. Vaihtelevat tulkinnat vastuullisuudesta ja sen merkityksellisyydestä korostavat sidosryhmien moninaisuutta ja ainutlaatuisia näkökulmia, joka edellyttää organisaatiolle olen- naisimpien ja tärkeimpien sidosryhmien tunnistamista. Kirjallisuuden perusteella terveydenhuoltoalan keskeiset sidosryhmät ovat tunnistaneet vastuullisuuden merkityksen terveydenhuoltoalalla ja kokevat tarvetta saada ajantasaista ja luotettavaa tietoa organisaation toimin- nasta. Sidosryhmien näkökulmat painottuvat erityisesti terveydenhuollon palveluiden tasavertaiseen saatavuuteen ja laatuun sekä resurssien vastuulliseen sekä läpinäkyvään käyttöön. Lisäksi alalle tyypillistä sääntelyä ja eettistä ohjausta pidetään tärkeänä vastuullisen toiminnan kannalta. Sidosryhmien aktiivinen osallistaminen vastuullisen toiminnan kehittämiseen puolestaan korostaa luottamuksen ja avoimuuden toteutumista. Kirjallisuus osoittaa terveydenhuoltoalan sidosryhmien ja niiden näkökulmien olevan hyvin laajoja ja monipuolisia, joka tekee aiheesta mielenkiintoisen ja perustellun tarkastelun kohteen. Tutkielma antaa yleisen katsauksen aiheesta ja se on toteutettu käsiteanalyyttisenä kirjallisuuskatsauksena, eikä se sisällä ollenkaan empiiristä osuutta. Tutkielman aineistoa on löydetty Turun Yliopiston tietokannoista, kuten Scopus, Business Source Complete sekä kirjastopalvelu Volterista. Aineistoa on etsitty tutkielman avain- sanoilla ja niiden yhdistelmillä. Aineisto koostuu kotimaisesta ja ulkomaisesta kirjallisuudesta sekä aihetta käsittelevistä vertaisarvioiduista tieteellisistä artikkeleista. Aineistoa täydentää myös esimerkiksi kotimaisten viranomaisten julkaisut ja raportit.