Yhteisöllisyyttä vai etäisyyttä? : Monipaikkaisen tiimin työilmapiirin rakentuminen ja edistäminen

Abstract

Suomalaisessa työelämässä monipaikkaisuus ja hajautetut tiimit ovat yleistyneet, mutta erityisesti finanssialan monipaikkaisten tiimien työilmapiirin ja tiimiytymisen arkea on tutkittu vielä melko vähän. Tässä Pro gradu - tutkielmassa tarkastellaan, miten työilmapiiri rakentuu monipaikkaisessa tiimissä suomalaisessa pankkiorganisaatiossa ja millaisin keinoin sen rakentumista voidaan edistää. Lisäksi tutkielmassa selvitetään, miten työntekijät kokevat kuuluvansa samaan tiimiin, miten monipaikkaisuus vaikuttaa työilmapiiriin ja vuorovaikutukseen sekä millä tavoin organisaatio voi tukea monipaikkaisen tiimin yhtenäisyyttä ja yhteisöllisyyttä. Tutkielma toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena yhdessä suomalaisessa pankkiorganisaatiossa, jossa tiimit työskentelevät usean toimipaikan välillä. Aineisto koostuu seitsemästä puolistrukturoidusta teemahaastattelusta, joista viidessä haastateltavana oli toimihenkilö ja kahdessa esihenkilö. Haastattelut toteutettiin Microsoft Teams -sovelluksen avulla ja ne kestivät 18–40 minuuttia. Aineisto analysoitiin laadullisen teemoittelun avulla, joka mahdollisti sekä yksilöllisten kokemusten tavoittamisen että niiden kokoamisen laajemmiksi merkityskokonaisuuksiksi. Tulosten perusteella monipaikkaisen tiimin työilmapiiri rakentuu ennen kaikkea arjen vuorovaikutuksen laadusta, psykologisesta turvallisuudesta ja luottamuksesta. Avoin keskustelukulttuuri, matala kynnys yhteydenottoon, selkeät toimintatavat ja koettu oikeudenmukaisuus vahvistavat myönteistä ilmapiiriä, kun taas epäselvät pelisäännöt, epätasainen tiedonkulku ja kokemus etääntymisestä heikentävät sitä. Fyysisillä kohtaamisilla on edelleen merkittävä rooli ja yhteiset tiimipäivät sekä satunnaiset konttorikohtaamiset tukevat luontevaa vuorovaikutusta ja vahvistavat tiimin me-henkeä etäisyyksistä huolimatta. Monipaikkaisuus näyttäytyi samanaikaisesti sekä mahdollisuutena että haasteena. Toisaalta se mahdollistaa osaamisen hyödyntämisen yli konttorirajojen, mutta toisaalta se voi synnyttää konttorikohtaisia ”kuplia”, jolloin koko tiimin yhteinen identiteetti ja yhteenkuuluvuus niihin tiimin jäseniin, jotka työskentelevät eri konttorilla jäävät heikommiksi. Digitaaliset viestintävälineet tukevat monipaikkaista arkea, mutta niiden toimivuus riippuu selkeistä käytännöistä ja sovituista rytmeistä. Esihenkilön rooli korostuu ilmapiirin ja yhteenkuuluvuuden sillanrakentajana ja läsnä oleva, tavoitettava ja vuorovaikutteinen johtaminen sekä tietoista yhteisöllisyyttä tukevat ratkaisut nousivat keskeisiksi yhtenäisen ilmapiirin luomisessa. Organisaatiotasolla tärkeiksi osoittautuvat rakenteet ja käytännöt, jotka tukevat sekä suunnitelmallista yhteistyötä että kevyttä, epämuodollista yhdessäoloa yli toimipaikkarajojen. Tutkielma tarjoaa näin sekä teoreettista syvennystä monipaikkaisten tiimien työilmapiirin ja tiimiytymisen ymmärtämiseen että käytännön suuntaviivoja pankkiorganisaatioille ja muille monipaikkaista työtä hyödyntäville organisaatioille.