Productization of Industrial Analytics Services : How can technology solution and service companies offer scalable analytics services?
529.53 KB
avoin
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset4
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Industry 4.0 and its use of Industrial IOT technologies have led to manufacturing companies using analytics in their processes. Analytics are used for many use cases like reporting and predictive maintenance. There are clear benefits for companies to use analytics in their functions. Large-scale adaptation and scaling have caused challenges, especially for small and medium size firms stemming from technological barriers, high costs, and lack of talent available for these firms. To combat these challenges, firms may use outside service providers to help them achieve their goals with industrial analytics. Servitization of manufacturing industry and the emergence of Product-service-systems has caused more companies to offer services like analytics in companion with their physical products. The companies offering these services have their own challenges with scaling their analytics service offerings due to the complex nature of the services. Service productization refers to transforming services to be like products. A highly servitized product is easy to comprehend and thus easier for the customer to buy. Service productization brings a lot of benefits for both service providers as well as the customer.
These thesis studies how Product-service oriented firms could scale their offerings of industrial analytics services by using service productization methods. Research answers three research questions. How manufacturing industry uses analytics services? What are the benefits of service productization? How can analytics services be productized?
The study is conducted as a literature review researching articles with the key themes of industrial analytics and service productization.
According to the results service productization has a wide range of benefits and could be used to scale analytics services for manufacturing industry if the services offered are targeted to capture wide market adaptation. Productized analytics services could be offered as Analytics-as-a-Service products that combine Software, platform, consulting and infrastructure services.
Neljäs teollinen vallankumous (Industry 4.0) ja teolliset IOT teknologiat ovat johtaneet siihen, että valmistavan teollisuuden yritykset käyttävät analytiikkaa laajasti osana prosessejaan. Analytiikkaa käytetään monilla eri tavoilla kuten raportoinnissa ja huoltojen ennustamisessa. Analytiikan käytön hyödyt ovat selkeät, mutta niiden laajassa käyttöönotossa on paljon haasteita erityisesti pienillä ja keskisuurilla yrityksillä. Haasteet johtuvat teknologiarajoitteista, kustannuksista ja osaamispulasta. Haasteiden selvittämistä varten moni yritys on alkanut käyttämään ulkopuolisia palvelutarjoajia saavuttaakseen tavoitteensa teollisessa analytiikassa. Teollisuuden palvelullistuminen ja ”tuotepalvelu järjestelmien” synty on johtanut siihen, että fyysisiä tuotteita tarjoavat yritykset ovat alkaneet tarjoamaan palveluita fyysisten tuotteiden rinnalle. Myös palvelutarjoajilla on haasteensa analytiikkapalveluiden skaalaamisessa johtuen palveluiden monimutkaisuudesta. Palvelutuotteistaminen tarkoittaa sitä, että palveluista tehdään tuotteen omaisia. Tuotteistettu palvelu on helppo ymmärtää asiakkaiden toimesta ja on siten helpompi ostopäätös. Palvelutuotteistaminen tuo monia etuja niin palvelutarjoajalle, kuin asiakkaillekin.
Tämä tutkielma tutkii, miten tuote-palvelu-yritykset voisivat skaalata teollisia analytiikkapalveluita hyödyntämällä palvelutuotteistamista. Tutkielma vastaa kolmeen tutkimuskysymykseen. Miten teollisuus käyttää analytiikkapalveluita? Mitä ovat palvelutuotteistamisen hyödyt? Miten analytiikkapalveluita voisi tuotteistaa?
Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Valitut artikkelit liittyvät teolliseen analytiikkaan ja palvelutuotteistamiseen.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että palvelutuotteistaminen sopii laajalle markkinalle tähtääville palveluille. Tuotteistetut analytiikkapalvelut voisivat muodostua eri palveluja kuten ohjelmisto-, infrastruktuuri- ja konsultointi palveluja yhdisteleviin Analytics-as-a-Service paketteihin.