Toimittajan toimitusvarmuuden kehittäminen välitystuotteissa tilaus-toimitusprosessin kautta
Ladataan...
994.05 KB
suljettu
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset2
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Toimitusketjujen toimivuus ja toimittajien suorituskyky ovat keskeisiä tekijöitä teollisuusyritysten kilpailukyvyn ja liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta. Erityisesti toimittajien toimitusvarmuus on kriittinen suorituskyvyn osa-alue, sillä toimitusviiveet voivat aiheuttaa tuotannon häiriöitä, vaarantaa asiakastoimitusten oikea-aikaisuuden sekä johtaa varaston kasvuun. Tämän vuoksi toimittajien toimitusvarmuuden kehittämisen tulisi olla keskeinen osa teollisuusyritysten toimitusketjun hallintaa. Tutkimuksen taustalla on kohdeyrityksessä havaittu haaste välitystuotteiden toimittajien toimitusvarmuudessa, jolla on merkittävä vaikutus yrityksen omaan toimituskykyyn. Välitystuotteet muodostavat huomattavan osan ostoista, ja niiden toimitusviiveet johtavat tyypillisesti myös asiakastoimitusten viivästymiseen. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa kehityskohteita kohdeyrityksen välitystuotteiden tilaus-toimitusprosessissa ja toimittajien suorituskyvyn hallinnassa sekä lopuksi esittää toimenpide-ehdotuksia toimittajien toimitusvarmuuden parantamiseksi. Tutkimus keskittyy Suomessa sijaitsevaan tuotantoyksikköön ja rajautuu tilaus–toimitusprosessin tilaamisen ja toimituksen alaprosesseihin. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, ja sitä varten laadittiin kirjallisuuskatsaus, jonka pohjalta muodostettiin empiirisen aineiston keruuta ohjaava teoreettinen viitekehys. Empiirinen aineisto kerättiin kohdeyrityksessä havainnoinnin sekä puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Aineiston keruuta tuki tutkijan työskentely
kohdeyrityksessä tutkimusjakson aikana. Empiirisen aineiston keruun tarkoituksena oli kartoittaa kohdeyrityksen tilaus–toimitusprosessin sekä toimittajien suorituskyvyn hallinnan nykytilaa. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että kohdeyrityksen välitystuotteiden toimittajien toimitusvarmuutta heikentävät erityisesti tilaus–toimitusprosessin epäkohdat sekä toimittajien suorituskyvyn hallinnan kehittymättömyys. Keskeisiä tilaustoimitusprosessin haasteita ovat toimitusaikatiedon heikko saatavuus ja epäluotettavuus, organisaation sisäisen tiedonkulun katkokset sekä prosessien osapuolten välinen puutteellinen yhteistyö niin organisaation sisällä kuin kohdeyrityksen ja toimittajien välisessä rajapinnassakin. Lisäksi toiminnanohjausjärjestelmän tietojen puutteet ja prosessien osittainen manuaalisuus altistavat virheille. Välitystuotteiden erityispiirteet, kuten laaja nimikevalikoima, tuotteiden konfiguroitavuus sekä MTO–PTO-toimitusketjurakenne luovat toimitusvarmuuden haasteita entisestään. Pitkät ja vaikeasti ennakoitavat toimitusajat sekä kysynnän vaihtelevuus vaikeuttavat sekä toimittajan että kohdeyrityksen kykyä antaa luotettavia toimitusaikalupauksia.