Pimeät käytännöt (dark patterns) sosiaalisen median alustoilla
avoin
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset25
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Pimeät käytännöt ovat käyttöliittymäsuunnittelussa käytettyjä ratkaisuja, joiden tarkoituksena on harhauttaa tai huijata käyttäjää tekemään valintoja, joita hänen ei alun perin ollut tarkoitus tehdä. Niitä on laajalti käytössä eri verkkosivuilla ja sovelluksissa. Tässä tutkielmassa tutkittiin minkälaisia pimeitä käytäntöjä löytyy sosiaalisen median alustoilta ja millaisia haittoja ne aiheuttavat käyttäjille. Lisäksi laajennettiin jo olemassa olevaa pimeiden käytäntöjen kategorisointia ja pohdittiin miksi yritykset, kieltävistä lakipykälistä huolimatta, käyttävät pimeitä käytäntöjä omilla alustoillaan.
Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tehdyn tutkielman perusteella havaittiin, että suurin osa sosiaalisen median alustoilla käytetyistä pimeistä käytännöistä liittyvät käyttöliittymähäirintään. Merkittävä havainto oli myös se, kuinka puuttellista terminologia on ja kuinka suuri tarve käsitteiden yhtenäistämiselle on. Riippuen aineistosta, yhdelle käytännölle saattoi olla useita eri nimityksiä. Tämä hankaloittaa termien käsittelyä ja tutkimista.
Pimeät käytännöt altistavat käyttäjiä erilaisille haitoille. Yleisiä seurauksia sosiaalisen median alustoilla käytetyistä käytännöistä ovat esimerkiksi erilaiset psykologiset haitat, kuten negatiiviset tunteet tai riippuvuus alustaan sekä yksityisyyden, oman ajan sekä autonomian menetyksiin liittyvät haitat.
Pimeät käytännöt ovat tutkitusti tehokas keino manipuloida käyttäjiä. Yritykset saattavat käyttää käytäntöjä kuitenkin myös tiedostamattaan. Esimerkiksi lihasmuistin hyväksikäyttöön liittyviä käytäntöjä saatetaan helposti hyödyntää huomaamatta käyttöliittymäsuunnittelussa. Yritykset eivät välttämättä ymmärrä ottaa huomioon käyttäjille jo muodostuneita käyttäytymismalleja ja tulevat näin vahingossa hyödyntäneiksi pimeitä käytäntöjä.
Lainsäädäntö pyrkii vaikuttamaan pimeiden käytäntöjen käyttöön ja muun muassa Euroopan unioni on kieltänyt niiden käytön verkkoalustoilla. Viranomaisvalvontaa on kuitenkin hankala toteuttaa ja varsinkin käytäntöjen valtava määrä ja puuttellinen terminologia aiheuttavat haasteita lakien valvontaan. Lisäksi lievempien käytäntöjen tunnistaminen on haasteellista. Tarvitaan siis parempaa käytäntöjen luokittelua ja selkeitä määritelmiä, jotta pimeiden käytäntöjen käyttöön voidaan puuttua täsmällisemmin.