Mikrovaikuttajien vaikutus kuluttajan ostopäätösprosessiin

Abstract

Tämä tutkielma käsittelee mikrovaikuttajien vaikutusta kuluttajien ostopäätösprosessiin ja tarkastee missä ostopäätösprosessin vaiheissa mikrovaikuttajilla on suurin vaikutusvalta. Mikrovaikuttajilla on kyky luoda läheinen suhde yleisöönsä ja heidän suosituksensa koetaan usein aitona ja luotettavana. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena, jossa analysoitiin mikrovaikuttajien roolia viidessä ostopäätösprosessin vaiheessa: tarpeen tunnistamisessa, tiedonhaussa, vaihtoehtojen arvioinnissa, ostopäätöksessä ja oston jälkeisessä arvioinnissa.

Tulokset osoittavat, että mikrovaikuttajien vaikutus on merkittävin tarpeen tunnistamisessa ja tiedonhaussa, sillä heidän suosituksensa voivat herättää uusia tarpeita ja tarjota kulutta-jille luotettavaa tietoa päätöksenteon tueksi. Vaikutus heikkenee prosessin loppuvaiheissa, kun tuotteiden ominaisuudet ja kuluttajan omat tarpeet nousevat tärkeämmiksi päätöksen-teossa. Mikrovaikuttajien vaikutus perustuu heidän autenttisuuteensa ja kykyynsä jakaa henkilökohtaisia kokemuksia tuotteista ja palveluista.

Tutkimus antaa tärkeää tietoa yrityksille, jotka hyödyntävät mikrovaikuttajia markkinoin-nissaan. Valitsemalla yhteistyökumppaneiksi vaikuttajia, joiden arvot ja tyyli vastaavat brändin tavoitteita yritykset voivat lisätä kuluttajien luottamusta ja sitoutumista brändiinsä.

This thesis examines the impact of micro-influencers on consumers' purchasing decision-making process and identifies the stages of the process where micro-influencers hold the greatest influence. Micro-influencers have the ability to establish a close relationship with their audience, and their recommendations are often perceived as genuine and trustworthy. The study was conducted as a qualitative interview study analyzing the role of micro-influencers in the five stages of the purchasing decision process: need recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase decision, and post-purchase evaluation.

The results indicate that micro-influencers have the most significant impact in the need recognition and information search stages, as their recommendations can create new needs and provide consumers with reliable information to support decision-making. Their influence diminishes in the later stages of the process, where product features and the consumer's own needs become more central to the decision-making. The influence of micro-influencers is based on their authenticity and their ability to share personal experiences about products and services.

This research provides valuable insights for companies utilizing micro-influencers in their marketing strategies. By selecting collaborators whose values and style align with the brand's goals, companies can enhance consumer trust and engagement with their brand.