Palkitsemisen merkitys työntekijöiden työtavoitteille

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, mikä merkitys palkitsemisella on työntekijän työtavoitteille ja motivaatiolle. Kohdeorganisaationa käytetään isoa suomalaista palveluyritystä, jolla on käytössään osaamiseen perustuva palkitsemisjärjestelmä. Osaamispohjaisen palkitsemisen perusideana on, että ehdollisella rahallisella palkitsemisella voidaan ohjata työntekijän osaamista organisaation kannalta oleelliseen suuntaan.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä esitellään laajaa motivaatio-, tavoite- ja palkitsemistutkimusta aiheen taustoittamiseksi. Motivaatio on tutkimuksen pääteema, joten palkitsemista ja tavoitteita lähestytään nimenomaan motivaation näkökulmasta. Tutkimus hyödyntää kvalitatiivista tutkimusotetta ja tutkimusta varten toteutettiin yksitoista haastattelua kohdeorganisaation myyjillä.

Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että palkitseminen ohjaa työntekijöiden työtavoitteita ja motivoi heitä saavuttamaan tavoitteensa. Palkitseminen ohjasi myös vahvasti sitä, miten työntekijät määrittelivät oman osaamisensa ja he keskustelivat aiheesta palkitsemisjärjestelmästä tutulla sanoituksella, joten järjestelmän voidaan nähdä olevan hyvin integroitunut osaksi työntekijöiden arkea. Palkitsemisen toteutuksessa oli kuitenkin haasteita, jotka heikensivät palkitsemisen motivoivuutta ja aiheuttivat tyytymättömyyttä. Palkitsemisjärjestelmä koettiin epäoikeudenmukaisena, palkitsemisen perusteena olevien arviointien ja todellisen osaamisen yhteyttä kyseenalaistettiin ja joissain työyhteisöissä palkitsemisjärjestelmä oli aiheuttanut kilpailutilanteen ja vaikuttanut negatiivisesti työntekijöiden välisiin suhteisiin. Aineistosta tunnistetut palkitsemisjärjestelmän haasteet ovat yhteneviä aiemman palkitsemiskirjallisuuden löydösten kanssa.