Discours des professionnels des ressources humaines sur l’utilisation, les perceptions et l’application de l’intelligence artificielle au travail

Abstract

Dans ce mémoire de master nous nous intéressons aux discours des professionnels des ressources humaines sur l’utilisation, les perceptions et l’application de l’intelligence artificielle dans leur travail. Plus particulièrement nous nous concentrons sur les professionnels des ressources humaines, du recrutement et du développement du personnel issus de différents pays d’une entreprise internationale cible. Nous réalisons un questionnaire auprès de professionnels sur divers sujets liés à l’utilisation et les perceptions de l’IA dans le présent et d’avenir. Nous posons deux questions de recherche, la première étant de déterminer quels types de thèmes discursifs émergent des discours des professionnels des ressources humaines concernant l’AI. Par la suite, nous cherchons à découvrir a.) comment les pays se comparent et b.) comment ils se comparent à l’échelle de l’Union européenne en matière d’utilisation de l’IA. Dans le cadre de recherche, nous commençons par la présentation de contexte de définitions de l’IA et son rôle dans le domaine des ressources humaines. Ensuite, nous présentons la théorie de notre étude qui se base sur le discours institutionnel, la langue de travail et la culture organisationnelle. Après, le Modèle acceptation des technologies et les statistiques d’Eurostat 2025 que nous soutient dans la partie d’analyse. Notre corpus consiste d’un questionnaire de 22 questions sur les sujets qui incluent les différentes questions comme les tâches professionnelles, la perception, les attitudes, la communication et les perspectives liées à l’IA. Nous avons reçu les réponses des 13 professionnels de pays suivants de l’entreprise : Allemagne, Finlande, France, Norvège, Roumanie et Suède. Notre objectif est d’étudier d’un manière exploratoire une vue ensemble des perceptions et d’utilisation de l’IA au sein des professionnels des ressources humaines de l’entreprise. L’objectif est également d’obtenir des données comparatives des différents pays où l’entreprise est située. Nous étudions le corpus par l’aide de l’analyse du discours et l’analyse critique du discours, les approches qui considèrent langage comme un outil de pouvoir et du concept de modalisation, ce qui révèle la subjectivité de langage. D’après les résultats, nous pouvons conclure qu’il existe des thèmes discursifs liés à l’expérience utilisateurs de l’intelligence artificielle, à son impact organisationnel et aux perceptions de l’avenir. Les pays n’ont pas pu être comparés de manière générale entre eux ni avec les entreprises de l’UE en raison du petit d’échantillon, mais il existait des différences notables entre les domaines ressources humaines.