”Some on taustalla eikä prioriteetti ykkönen.” Satakunnan nettipoliisien kokemuksia sosiaalisen median parissa tehdystä työstä.

Abstract

Tämän kvalitatiivisen tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Satakunnan nettipoliisien kokemuksia ja suhtautumista omaa työtään kohtaan vuosina 2015-2018. Olen haastatellut Satakunnan kenttävalvontaryhmän viittä nettipoliisia saadakseni selville mitkä työtehtävät nettipoliisi kokee työnsä kannalta merkitykselliseksi ja miten sosiaalisessa mediassa tehty työ asemoituu suhteessa nettipoliisin omiin odotuksiin? Haastattelumenetelmäni oli puolistrukturoitu teemahaastattelu, jossa oli kaksi aihepiiriä: Työnkuva ja toimintaympäristö sekä nettipoliisitoiminta ja tulevaisuuden näkymät. Sosiaalisen median kautta poliisin tehtäväkenttäkin on muotoutunut uudelleen ja ennalta estävää toimintaa, jota myös nettipoliisitoiminta edustaa, pidetään poliisitoiminnan strategisena painopisteenä. Poliisi tavoittaa kansalaisia sosiaalisen median kanavien kautta yhä laajemmin ja helpommin. Poliisi menee erityisesti nuorten keskuuteen ja lunastaa paikkansa virtuaalisessa toimintaympäristössä läsnäolon ja lähestyttävyyden kautta. Haastatteluvastausten sisällönanalyysin sekä teemoittelun avulla saadut tutkimustulokset osoittavat, että päivitysten sisällöntuotannon yksipuolisuus, samankaltaisten päivitysten ja toteutustapojen tyyli koettiin haastavina. Lisäksi vähäinen työaika, pienet resurssit, toiminnan suunnitelmallisuuden puuttuminen ja epäselvät johtosuhteet koettiin kehittymisen esteiksi. Sosiaalisen median jatkuva kehittyminen ja uudet sovellukset loivat painetta kouluttaa ja kehittää itseään jatkuvasti.

Nettipoliisit kokivat työnsä kannalta merkityksellisiksi koulu- ja päiväkotivierailut, teemavalvonnasta tiedottamisen ja niistä tehtävät Facebook-päivitykset. Myös nettipoliiseille saapuvat kansalaisten viestit sekä poliisin tavoitettavuus sosiaalisessa mediassa koettiin tärkeiksi. Kaiken kaikkiaan kolme vastaajaa viidestä koki nettipoliisityönsä hyödyllisenä, vaikka se ei ollut tärkeysjärjestyksessä ensimmäinen asia. Saatujen tulosten pohjalta voidaan päätellä, että nettipoliisien oman työnsä vaikutusten arviointi ja sanoittaminen on haastavaa. Vaikka nettipoliisitoiminnan kaikkia vaikutuksia ei pystytä aukottomasti listaamaan, voidaan Satakunnan nettipoliisien suhtautumisen omaa työtään kohtaan todeta olevan arvolatautunutta, ammattimaista ja sitoutunutta.