Fintech-yhteistyön vaikutusten mittaus ja arviointi kustannus-hyötyanalyysiin nojautuen : Konstruktiivinen tapaustutkimus

Abstract

Tutkimuksessa tarkastellaan fintech-yhteistyön vaikutuksia pankin näkökulmasta ja miten fintech-yhteistyön vaikutuksia voidaan mitata ja arvioida kustannus-hyötyanalyysiin nojautuen. Tutkimuksen case-yritys on Pankki AB ja tutkimuskohteena on Pankki AB:n yhteistyö fintech-yritys Startup BC:n kanssa. Case-yrityksessä on mitattu fintech-yhteistyötä pelkästään seuraamalla rahassa mitattavia vaikutuksia, minkä on huomattu antavan liian suppean kuvan yhteistyön vaikutuksista. Tavoitteena on ratkaista case-yrityksen ongelma puutteellisista mittausmenetelmistä rakentamalla uusi työkalu fintech-yhteistyön vaikutusten mittaamiseen ja arviointiin. Kyseessä on kvalitatiivinen tutkimus, jossa on myös kvantitatiivisen tutkimuksen piirteitä. Tutkimusmetodina on case-tutkimus ja tutkimusote on konstruktiivinen. Ainestoa on kerätty teemahaastatteluilla, case-yrityksen materiaaleista sekä suuressa määrin osallistuvalla havainnoinnilla. Tutkija työskentelee itse case-yrityksessä, minkä ansiosta tutkijalla on ollut erinomainen mahdollisuus havainnoida yhteistyön vaikutuksia lähietäisyydeltä. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta fintech yhteistyöhön liittyvän paljon vaikeasti rahassa mitattavia vaikutuksia, jotka pitää huomioida rahassa mitattavien vaikutusten lisäksi saadakseen kattavan kuvan yhteistyön vaikutuksista. Pelkkä rahamääräinen laskelma esittää vain murto-osan fintech-yhteistyöhön liittyvistä hyödyistä, ja siinä jää huomioimatta myös yhteistyölle merkittävät piilossa olevat työkustannukset. Kun lähdetään rakentamaan kokonaisvaltaisempaa arviointityökalua, huomataan kustannus-hyötyanalyysille tyypillisen mittausongelman ratkaisemisen haastavuus. Täydellisiä mittareita on haastavaa löytää vaikeasti mitattaville vaikutuksille, eikä kaikille vaikutuksille löydy tarkimpia mahdollisia mittareita. Lopputuloksena on uusi arviointityökalu, joka mittaa rahamääräisten vaikutusten lisäksi ei-rahassa mitattavia vaikutuksia. Työkalu koettiin case-yrityksessä saadun palautteen perusteella hyödyllisenä ja työkalun avulla uskottiin saavan aiempaa kattavampi kuva yhteistyön vaikutuksista. Työkalulla on potentiaalia toimia myös tulevaisuuden fintech-yhteistyöhankkeiden arviointityökaluna.