Tekoälyn hyödyntäminen operatiivisessa hankinnassa

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkitaan tekoälyn hyödyntämistä operatiivisessa hankinnassa. Tekoälyratkaisut ovat kehittyneet viime vuosina nopeasti ja niiden odotetaan muuttavan yritysten toimintaa. Tekoälyn hyödyntäminen hankinnassa ja etenkin operatiivisessa hankinnassa on kuitenkin vasta alussa. Tässä tutkimuksessa tutkitaan tekoälyn hyödyntämistä operatiivisessa hankinnassa, mitä on aiemmin tutkittu vähemmän. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona teollisuusyritykselle, joka toimii muun muassa autoteollisuudessa. Toimeksiantaja oli kiinnostunut tekoälyn ympärillä olevasta innostuksesta ja halusi tietää, olisiko tekoälyä mahdollista hyödyntää myös omassa organisaatiossa operatiivisen hankinnan tehtävissä. Tutkimuksessa oli päätutkimuskysymys ja apututkimuskysymys. Päätutkimuskysymys muotoiltiin seuraavasti: ”Miten tekoälyä voidaan hyödyntää operatiivisen hankinnan tehtävissä?”. Tämän päätutkimuskysymyksen avulla pyrittiin selvittämään, missä operatiivisen hankinnan tehtävissä tekoälyä olisi mahdollista hyödyntää. Apututkimuskysymys muotoiltiin seuraavasti: ”Mitä tekoälyn hyödyntäminen edellyttää?”. Tämän apututkimuskysymyksen avulla etsittiin sellaisia edellytyksiä, jotka kohdeyrityksen pitäisi täyttää tekoälyn onnistunutta käyttöönottoa varten. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Tutkimuksessa haastateltiin konsultteja, ostajaa ja kohdeyrityksen sisäisiä johtajia Microsoft Teams-kokousohjelman avulla. Haastateltavat edustivat valmistavaa teollisuutta ja erilaisia konsultointitaloja. Haastattelut nauhoitettiin ja haastatteluaineisto analysoitiin Gioia-menetelmää hyödyntäen NVivo-ohjelmassa. Tutkimuksella tuotettiin uutta tutkimustietoa tekoälyn hyödyntämisestä operatiivisessa hankinnassa. Tutkimuksessa vastattiin molempiin tutkimuskysymyksiin. Tekoälyn hyödyntämiseen operatiivisen hankinnan tehtävissä löytyi monipuolisia käyttötarkoituksia sekä tieteellisestä kirjallisuudesta että empiirisen aineiston avulla. Hyödyntämisideaa tärkeämpi tutkimustulos kuitenkin oli, että yrityksen on kartoitettava omat tarpeensa ja prosessinsa ja valittava sellainen käyttökohde, jossa tekoälyn hyödyntäminen luo liiketoiminnallista arvoa. Tekoälyn hyödyntäminen edellyttää yritykseltä monenlaisia asioita. Tärkeimpiä edellytyksiä ovat johdon tuki tekoälyn käyttöönotolle ja käyttökohteen prosessin toimiminen. Muita tärkeitä edellytyksiä olivat tekoälyn käyttöönoton kannattavuuden arviointi, datan laadukkuus, yhteistyökumppanin valinta sekä henkilöstön huomioiminen tekoälyn käyttöönotossa. Tutkimuksen perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että tekoälyn hyödyntäminen lähtee strategisista päätöksistä ja yrityksen prosessin toimivuudesta. Tekoälyn hyödyntämiseen liittyy myös edellytyksiä, jotka pitää ottaa tekoälyn käyttöönoton suunnittelussa huomioon.