Rooliodotukset ja -ristiriidat lähiesihenkilötyössä: Sosiaalisen identiteetin muodostuminen

Abstract

Tämän tutkielman aiheena on lähiesihenkilöön kohdistuvat rooliodotukset ja -ristiriidat sekä niiden merkitys sosiaalisen identiteetin muodostumiseen organisaatiossa. Lähiesihenkilön rooli suuressa organisaatiossa on merkittävä, mutta siihen liittyy usein huomattavaa painetta ja roolistressiä. Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, miten nämä tekijät sekä eri sidosryhmien odotukset muovaavat lähiesihenkilön sosiaalista identiteettiä organisaatiossa. Sosiaalista identiteettiä tarkastellaan Sosiaalisen identiteetin teorian ja Itsekategorisoinnin teorian pohjalta. Tutkielmassa käytetään narratiivista kirjallisuuskatsausta, minkä pohjalta tarkastellaan tutkielman tutkimuskysymysten ja rajauksen kannalta relevanttia kirjallisuutta. Tutkielmassa käsiteltiin lähiesihenkilön kokemuksia rooliodotuksista ja rooliristiriidoista sekä niiden taustalla vaikuttavia tekijöitä. Erityisesti huomioitiin sidosryhmien toisistaan poikkeavat odotukset, rooliepäselvyys ja näiden vaikutukset lähiesihenkilön rooliin. Tutkielmassa yhdistettiin nämä näkökulmat sosiaalisen identiteetin merkitykseen, analysoiden, miten lähiesihenkilön sosiaalinen identiteetti muodostuu organisaatiokontekstissa. Johtopäätöksissä todettiin, että rooliodotuksilla ja -ristiriidoilla voi olla merkittävä vaikutus lähiesihenkilön sosiaalisen identiteetin muodostumiseen. Sidosryhmien ristiriitaiset odotukset voivat lisätä epävarmuutta, kun taas selkeät roolimäärittelyt tukevat sosiaalisen identiteetin rakentumista. Lähiesihenkilön roolin moninaisuuden vuoksi alttius rooliristiriitojen vaikutuksille on suuri, ja tilanteissa, joissa lähiesihenkilö ei koe kuuluvansa tai häntä ei hyväksytä johdon eikä alaisten ryhmään, sosiaalisen identiteetin muodostaminen voi olla haastavaa. Tämä voi heijastua paitsi lähiesihenkilön hyvinvointiin myös organisaation toimintaan. Tutkielman tulokset osoittivat, että sosiaalisen identiteetin teoria voi tarjota hyödyllisen näkökulman lähiesihenkilön rooliin ja ryhmädynamiikkojen ymmärtämiseen.