Sisältömarkkinoinnin merkitys kuluttajan sitoutumiseen : Digitaalisessa markkinointiympäristössä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on luoda ymmärrys siitä, mitä sisältömarkkinointi on sekä tutkia sitä, mitkä sisältömarkkinoinnin tekijät vaikuttavat kuluttajan sitoutumiseen ja mahdollisesti vaikuttavat yrityksen ja asiakkaan välille syntyvään suhteeseen. Lisäksi tutkimuksessa käydään myös läpi sitä, miten kuluttajan sitoutumista voidaan mitata.

Tutkimuksessa hyödynnetään kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Empiirinen aineisto on kerätty puolistruktuuristen teemahaastattelujen avulla haastattelemalla neljää sisältömarkkinoinnin parissa työskentelevää asiantuntijaa. Kaikilla haastateltavilla on paljon kokemusta, miten kuluttajille tuotetaan sisältömarkkinointia. Tutkimuskohteeksi valittiin kuluttajille tehtävä sisältömarkkinointi, sillä kuluttajille suunnataan tällä hetkellä erittäin paljon erilaista sisältöä.

Tutkimuksen tuloksien perusteella voidaan nähdä, että onnistuessaan sisältömarkkinointi on sitouttavaa. Sisältömarkkinoinnin onnistumiseen vaikuttaa useita seikkoja ja sen keskiössä on tuotettu sisältö. Sisällön tulee olla ajankohtaista, suunniteltu kohderyhmän tarpeisiin sekä mielekästä. Lisäksi sisältö tulee olla siellä missä yrityksen kohderyhmän sekä sitä tulee tuottaa yrityksen arvojen ja strategian mukaisesti. Lisäksi sisältömarkkinoinnille tulee asettaa selkeät tavoittaa ja niitä tukevat mittarit, jotta sitä voidaan mitata. Toisin sanoen sisältömarkkinoinnin keskiössä on siis täyttää yrityksen kohderyhmän tarpeet ja nämä täyttämällä voidaan ajatella kohderyhmän sitoutuvan yritykseen.

Tutkimuksen pohjalta tulee ymmärrys siitä, mitä sisältömarkkinointi on ja mitkä seikat vaikuttavat siihen, että se on sitouttavaa. Lisäksi tutkimuksen avulla esimerkiksi yritys pystyy kehittämään omaa sisältömarkkinointiaan sitouttavammaksi.