Dialogisen vuorovaikutuksen mahdollisuudet ja haasteet sosiaalityön asiakaskohtaamisissa

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorLittow, Helmiina
dc.contributor.departmentfi=Sosiaalitieteiden laitos|en=Department of Social Research|
dc.contributor.facultyfi=Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta|en=Faculty of Social Sciences|
dc.contributor.studysubjectfi=Sosiaalityö|en=Social Work|
dc.date.accessioned2026-01-26T22:30:39Z
dc.date.available2026-01-26T22:30:39Z
dc.date.issued2026-01-23
dc.description.abstractTässä kandidaatintutkielmassa tutkin dialogisen vuorovaikutuksen haasteita ja mahdollisuuksia sosiaalityön asiakaskohtaamisissa. Tutkielman tavoitteena on koota kirjallisuuskatsauksen keinoin, miten dialoginen työote palvelee asiakasta ja sosiaalityöntekijää asiakaskohtaamisissa. Sen tavoitteena on myös jäsentää haasteita, joita työotteen toteutumiseen liittyy. Käytän aineistona aiempia vertaisarvioituja tutkimuksia, mitkä käsittelevät dialogisuutta ja vuorovaikutusta sosiaali- ja terveysalalla sekä yleisesti auttamistyössä. Teoreettinen viitekehys tutkielmalleni muodostuu dialogisuuden määritelmästä, minkä liitän tässä tutkielmassa sosiaalityön kontekstiin. Hyödynnän Martin Buberin (1923/1995) Minä ja sinä -teoriaa sekä Bahtinin (1981) ajatuksia moniäänisyydestä osana dialogia. Tutkielman tuloksissa ilmenee useita eri näkökulmia. Havaitsin dialogisen vuorovaikutuksen mahdollisuuksista kolme pääteemaa: asiakkaan toimijuuden ja osallisuuden lisääntymisen, jaetun asiantuntijuuden ja sen vaikutukset dialogisuuteen sekä yhteisen ymmärryksen rakentamisen. Dialogisen työotteen avulla yhteistoiminta lisääntyi, minkä avulla asiakas nähtiin tasavertaisena kumppanina suhteessa sosiaalityöntekijään. Dialogissa saavutettu jaettu asiantuntijuus lisäsi ammattilaisten työhyvinvoinnin vahvistumista. Dialogisen vuorovaikutuksen toteutumista haastoivat asiantuntijavalta sekä organisaatioon ja ammatti-identiteettiin liittyvät tekijät. Asiantuntijavaltainen toimintatapa mahdollisti asiakkaan ohittamisen, minkä vuoksi asiakkaan osallisuus ei toteutunut asiakastilanteissa. Tietyt organisaation luomat toimintatavat, kuten esimerkiksi kirjaamiseen liittyvät säännöt eivät tukeneet aina dialogista työotetta. Myös uuden ajattelutavan ja ammatti-identiteetin omaksuminen koettiin haastavana ja kuormittavana. Dialogisen vuorovaikutuksen toteutumista haastoi myös liiallinen luottamus asiakassuhteessa tai luottamuksen puute sekä näennäinen dialogisuus. Tuloksissa ilmeni myös sosiokulttuuristen erojen haasteita tuottava vaikutus dialogisen työmenetelmän hyödyntämisessä.
dc.format.extent32
dc.identifier.olddbid214290
dc.identifier.oldhandle10024/197308
dc.identifier.urihttps://www.utupub.fi/handle/11111/3170
dc.identifier.urnURN:NBN:fi-fe202601269015
dc.language.isofin
dc.rightsfi=Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.|en=This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|
dc.rights.accessrightssuljettu
dc.source.identifierhttps://www.utupub.fi/handle/10024/197308
dc.subjectdialogi, dialogisuus, dialoginen työote, yhteistoiminta
dc.titleDialogisen vuorovaikutuksen mahdollisuudet ja haasteet sosiaalityön asiakaskohtaamisissa
dc.type.ontasotfi=Kandidaatintutkielma|en=Bachelor's thesis|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
Littow_Helmiina_Opinnaytetyo.pdf
Size:
337.97 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Kandidaatin tutkielmat (rajattu näkyvyys)