Kahden tulen välissä : lähijohtajat organisaatiomuutoksessa

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on tarkastella lähiesihenkilöiden henkilöstötuottavuustekijöiden tukemista muutostilanteessa. Tutkielmassa pyritään syventämään ymmärrystä siitä, miten lähiesihenkilöiden motivaation, osaamisen ja työkyvyn tukemisella voidaan vaikuttaa organisaatiouudistuksen toteuttamiseen ja siinä onnistumiseen. Tutkielmassa tarkastellaan myös valmentavan johtamisotteen merkitystä muutostilanteessa. Tutkielma on laadullinen ja se toteutettiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla neljälle ryhmälle. Haastatteluaineisto koostuu käräjäoikeuksissa sihteereiden lähiesihenkilöinä toimivien henkilöiden antamista haastatteluvastauksista. Haastatteluaineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu esihenkilötyön, henkilöstötuottavuuden ja valmentavan johtajuuden kirjallisuudesta. Lähiesihenkilöt ovat organisaatioissa keskeisessä roolissa toteuttamassa muutosjohtamistyötä. Toimiessaan johdon ja omien johdettaviensa välissä lähiesihenkilöiden työhön kohdistuu ristiriitaisia odotuksia ja kuormitustekijöitä, joiden vaikutuksesta niin lähiesihenkilön tuottavuus kuin koko organisaatiomuutoksen onnistuminenkin saattavat joutua uhatuiksi. Tutkimustulosten perusteella kohderyhmässä työskentelevien lähiesihenkilöiden henkilöstötuottavuustekijöiden tukemisessa merkittävässä roolissa ovat omalta esihenkilöltä saatu tuki sekä muilta samassa roolissa toimivilta saatu vertaistuki. Organisaatiotasolla lähiesihenkilöiden työtä voidaan muutostilanteessa tukea panostamalla kaikilla organisaatiotasoilla työskentelevien lähiesihenkilöiden henkilöstöjohtamisosaamiseen, osallistamalla lähiesihenkilöt muutoksen suunnittelutyöhön ja antamalla heille tilaisuus tuoda muutosjohtamiseen mukaan omaa asiantuntijuuttaan, sekä mahdollistamalla heille mahdollisimman luotettava vertaistuki. Lisäksi palautekulttuurin ja muutosviestinnän kehittäminen tukee lähiesihenkilöitä heidän muutosjohtamistyössään.