Asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuuri hyvinvointialueen perhekeskuksissa
Ladataan...
728.88 KB
suljettu
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset4
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Vahva asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuuri organisaatiossa ja sen yksiköissä luo perustan turvalliselle hoidolle. Se tukee ilmapiiriä, jossa työntekijät uskaltavat raportoida havaitsemistaan haittatapahtumista ja ilmaista huolensa liittyen asiakas- ja potilasturvallisuuteen. Avoin keskustelu asiakas- ja potilasturvallisuutta vaarantavista tekijöistä, läheltä piti -tilanteista ja haittatapahtumista edistää asiakas- ja potilasturvallisuutta sekä organisaation oppimista ja kehitystä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuuria hyvinvointialueen perhekeskusten työntekijöiden arvioimana. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuurin nykytilasta ja tunnistaa sen vahvuuksia sekä parantamisalueita perhekeskuksissa.
Tässä poikkileikkaustutkimuksessa käytettiin suomenkielistä versiota Surveys on Patient Safety Culture® (SOPS®) Hospital Survey 2.0 -mittarista sekä turvallisuusindeksiä (Net Safety Score, NSS). Tutkimuksen kohderyhmänä olivat hyvinvointialueen perhekeskusten työntekijät.
Perhekeskuksen työntekijät (n=127) arvioivat asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuurin tason vahvimmaksi tiimityön (73,7 %) ja esihenkilön tuen (69,2 %) osa-alueilla, ja heikoimmaksi kommunikaation vaaratapahtumasta (30 %) sekä työvuorojen vaihdot ja tiedonvälitys (33,7 %) -osa-alueilla. Asiakas- ja potilasturvallisuuden taso arvioitiin työyksiköissä hyväksi, ja turvallisuusindeksi oli 82,6 %. Taustatekijöiden ja muutaman eri osa-alueen välillä havaittiin yhteyksiä. Johtavassa asemassa olevat sekä pidemmän työkokemuksen omaavat ammattilaiset arvioivat asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuurin muita paremmaksi. Mittarin luotettavuutta tässä kohderyhmässä olisi lisännyt riittävät kysymyskohtaiset vastausmäärät sekä korkeat Cronbachin alfat.
Tämä tutkimus osoittaa, että perhekeskusten asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuuria voidaan parantaa useilla osa-alueilla. Tutkimuksen perusteella on myös tärkeää arvioida kriittisesti, mitä mittaria käytetään arvioimaan asiakas- ja potilasturvallisuuskulttuuria tässä kontekstissa.
A strong client and patient safety culture within the organization and its units creates a foundation for safe care. It supports an atmosphere in which employees feel confident reporting adverse events they have observed and expressing their concerns regarding client and patient safety. Open discussion about factors that jeopardize customer and patient safety, near misses, and adverse events promotes client and patient safety as well as organizational learning and development.
The purpose of the study was to describe the client and patient safety culture as assessed by employees in family centers in the Wellbeing Services County. The aim was to provide information on the current state of the client and patient safety culture and to identify its strengths and areas for improvement in family centers.
This cross-sectional study used the Finnish version of the Surveys on Patient Safety Culture® (SOPS®) Hospital Survey 2.0 and Net Safety Score (NSS). The target group for the study was employees at family centers in the Wellbeing Services County.
Employees at the family center assessed the level of client and patient safety culture as strongest in the categories of teamwork (73.7%) and supervisor support for patient safety (69.2%), and weakest in communication about error (30%) and handoffs and information exchange (33.7%). Client and patient safety at the units was rated as good, and the Net Safety Score (NSS) was 82.6%. Associations were identified between background factors and few subdomains of the client and patient safety culture. The reliability of the instrument could be increased in this target group with sufficient number of responses to individual items and high Cronbach’s alphas.
This study indicates that the client and patient safety culture in family centers can be improved in several areas and that the instruments used to assess it in this context should be critically reviewed.