Henkilöstöhallinto johdon strategisena partnerina : Tapaustutkimus valtionhallinnon organisaatiosta

Abstract

Perinteisesti henkilöstöhallinnon tehtäväkenttää ovat leimanneet operatiiviset tehtävät, kuten tekniset rekrytointitoimet, hallinnolliset tehtävät ja ohjeistus. Nämä operatiiviset tehtävät ovat edelleen tärkeitä organisaatiossa, mutta niiden rinnalle ovat nousseet strategiset toimet, joiden katsotaan tuovan enemmän arvoa organisaatioon tulevaisuudessa. Henkilöstöhallinnon operatiiviset toimet ovat helposti ulkoistettavissa, mutta strategisuutta ei voida ulkoistaa, jos henkilöstöhallinto haluaa vaikuttaa yrityksen liiketoimintaan. Tässä tutkimuksessa tutkittiin, kuinka kohdeorganisaation henkilöstöhallinto toimii strategisena kumppanina oman organisaationsa johdolle. Teoreettisena viitekehyksenä käytettiin Ulrichin (1997) luomaa henkilöstöhallinnon kumppanuuden mallia, jossa strategisen partnerin rooli on yksi mallissa esitellyistä rooleista. Strategisena kumppanina henkilöstöhallinto tarkastelee organisaation kyvykkyyksiä pitkällä aikavälillä, suunnittelee ja implementoi strategiaa ja osallistuu päätöksentekoon.Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena valtionhallinnon organisaatiossa. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla. Haastattelujoukkona olivat kohdeorganisaation johtoryhmän jäsenet sekä HR-liiketoimintakumppaneina toimivat henkilöstöammattilaiset. Haastateltavia oli yhteensä kaksitoista. Tutkimustuloksista ilmeni, että kohdeorganisaatiossa henkilöstöhallinnon painotus on henkilöstöhallinnon operatiivisessa toiminnassa ja henkilöstöhallinto toimii osittain strategisesti. Haastattelujen perusteella johto odottaa henkilöstöhallinnon toimivan strategisemmin. Tähän on henkilöstöhallinnolla oivat edellytykset. Henkilöstöpäälliköllä on paikka johtoryhmässä, ja hän on mukana strategian suunnittelussa. Lisäksi henkilöstöhallinnolla on vaikutusmahdollisuuksia kohdeorganisaation päätöksentekoon. Henkilöstöhallinnon ammattilaiset toimivat lähellä liiketoimintaa ja osallistuvat liiketoiminnan ohjausryhmäpalavereihin. Myös operatiivisia toimia on ulkoistettu palvelukeskukseen, ja henkilöstöhallinto pyrkii hyödyntämään raportointia toiminnassaan. Nämä asiat ovat edellytyksenä, jotta henkilöstöhallinto toimisi strategisesta perspektiivistä. Strategisuutta kohdeorganisaatiossa haastaa toimintakentän muutos. Johdon näkökulmasta strategisen kumppanuuden toivottiin vielä vahvistuvan suuntaan, jossa henkilöstöhallinto on vahvemmin esillä organisaatiossa, ja toimii näkemyksellisesti, varmistaen kyvykkyyden, vahvistaen työnantajakuvaa ja sparraten johtoa. Myös henkilöstöhallinnon vastaajat toivoivat roolinsa muuttuvan operatiivisista tehtävistä kohti strategisempaa toimintaa.