SISÄISET AUDITOINNIT JOHTAMISEN TUKENA : Case-tutkimus muutosviestinnän onnistumisesta kohdeorganisaation sisäisten auditointikäytäntöjen jalkauttamisessa

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkastellaan kohdeorganisaation sisäisten auditointikäytäntömuutosten jalkauttamiseen liittyvän muutosjohtamisen ja erityisesti siihen liittyvän muutosviestinnän onnistumista henkilöstön näkökulmasta. Tutkimus on tapaustutkimus. Kohteena on suomalainen, suuryritykseksi luokiteltu teollisuuskonserni. Tutkimuksessa selvitetään kohdeorganisaation toimihenkilöiden ja johdon edustajien kokemusten avulla, miten sisäisten auditointien käytäntöjen muutokset koetaan, kuinka hyvin sisäisten auditointien tarkoitus tunnetaan ja miten sisäisten auditointien toteuttamiseen suhtaudutaan? Tutkimuksen tavoitteena on lisäksi löytää konkreettisia ehdotuksia siitä, miten muutosjohtamista voitaisiin jatkossa hyödyntää sisäisten auditointikäytäntöjen kehittämisessä. Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa keskitytään muutosjohtamisen teorioihin, etenkin John Kotterin muutoksen portaat -malliin ja aiheesta aikaisemmin tehtyihin tieteellisiin tutkimuksiin.

Ensimmäisen tutkimusosion aineisto on kerätty sähköisen internet-kyselyn avulla, Google Forms -ohjelmaan laaditulla kyselylomakkeella, joka sisälsi sekä määrällisiä että laadullisia kysymyksiä. Toisessa tutkimusosiossa toteutettiin puolistrukturoidut teemahaastattelut. Google Forms -lomakekysely toteutettiin kaikille kohdeorganisaation 40 toimihenkilölle ja johdon edustajalle. Teemahaastattelut toteutettiin kuudelle lomakekyselyn vastaajajoukkoon kuuluvalle henkilölle, jotka valittiin satunnaisotannalla.

Tutkimuksen keskeisenä tuloksena on, että kohdeorganisaatio on epäonnistunut sisäisten auditointikäytäntöjen jalkauttamisen muutosviestinnässä monilta osin, joka on johtanut siihen, että henkilöstön suhtautuminen sisäisiä auditointeja kohtaan on osittain jännittynyttä tai jopa pelokasta. Vastaajat tunnistivat sisäisiin auditointeihin liittyvät peruskäsitteet pääsääntöisesti hyvin, mutta sisäisten auditointien toteuttajista ja toteutusaikataulusta ei vastaajilla ollut hyvää käsitystä. Sisäisten auditointien ja niihin liittyvän nykytilan ja tavoitetilan tuntemuksessa oli tulosten mukaan vielä parannettavaa. Tutkimuksen avulla saatiin vastaajilta kehitysehdotuksia, joita he toivoivat toteutettavan sisäisiin auditointeihin liittyvässä muutosjohtamisessa.