Inhimillisen pääoman mittaamisen yhteys organisaation suorituskykyyn : Case SSAB Europe Oy

Abstract

Inhimillinen pääoma on organisaatioon sidottua uniikkia pääomaa ja luonteensa vuoksi vaikeasti kopioitavissa kilpailijoiden toimesta, minkä vuoksi se tarjoaa hyvän pohjan kilpailuedun saavuttamiselle. Tämä on osaltaan vaikuttanut siihen, että inhimillisen pääoman rooli on korostunut nykyajan kilpailullisissa liiketoimintaympäristöissä. Jotta inhimillistä pääomaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa, on sitä kuitenkin kyettävä myös mittaamaan. Monissa organisaatioissa inhimillisen pääoman mittaaminen koetaan haasteelliseksi, sillä niissä ei ymmärretä mitä voidaan mitata ja millaisia työkaluja mittaamiseen voidaan käyttää. Inhimillisen pääoman mittaaminen ei myöskään tapahdu tyhjiössä, vaan sen kontekstissa on oleellista huomioida organisaation suorituskyky eli mitä mittaamisella pyritään saavuttamaan. Yleisesti mittaaminen on ohjausprosessi, jossa pyritään selvittämään jonkin oleellisen menestystekijän tila. Mittaamisesta kerättyä informaatiota voidaan käyttää useisiin käyttötarkoituksiin kuten strategian muodostamiseen ja toteuttamiseen. Vaikka inhimillistä pääomaa pidetään yleisesti merkittävänä tekijänä organisaatioiden suorituskyvyn kannalta, ei yrityksissä usein ymmärretä inhimillisen pääoman yhteyttä suorituskykyyn. Mittaamisen vaikutuksien ymmärtäminen on tärkeää, jotta organisaatoissa osataan keskittyä oikeisiin asioihin. Tämän tutkielman tarkoituksena on kartoittaa inhimillisen pääoman mittaamista sekä sen yhteyttä organisaation suorituskykyyn. Tutkielmassa on kaksi tutkimuskysymystä. Ensimmäinen tutkimuskysymys on miten inhimillistä pääomaa voidaan mitata. Toinen tutkimuskysymys on miten inhimillisen pääoman mittaaminen vaikuttaa organisaation suorituskykyyn. Inhimillisen pääoman mittaamisen ja organisaation suorituskyvyn välistä suhdetta tarkastellaan tutkielmassa välillisesti aineettomien kyvykkyyksien kautta. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla ja case-organisaationa toimi SSAB Europe Oy. Haastatteluja toteutettiin yhteensä viisi kappaletta ja haastateltavat toimivat kohdeorganisaatiossa johtotehtävissä henkilöstöhallinnossa, taloushallinnossa, tuotekehityksessä sekä tuotannossa. Haastateltavat valikoituivat tutkielmaan rooliensa puolesta ja heillä oli kattava käsitys inhimillisestä pääomasta sekä organisaation suorituskyvystä. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että inhimillisen pääoman mittaamisella on vaikutusta organisaation suorituskykyyn. Inhimillisen pääoman mittaamisella voidaan parantaa aineettomia kyvykkyyksiä, jotka puolestaan parantavat suorituskykyä. Inhimillisen pääoman mittaamisen ja suorituskyvyn välistä suhdetta on mielekästä tarkastella aineettomien kyvykkyyksien kautta, sillä teeman käsittely osissa auttaa kokonaisuuden hahmottamisessa. Suorituskyvyn kannalta oleellista on, että inhimillisen pääoman mittaamisella tuetaan ja toteutetaan strategiaa ja että mittaristoja käytetään kokonaisvaltaisesti toisiaan tukien.