Diagnostisen ohjaamisen toimivuuteen vaikuttavat tekijät organisaatioissa : Tapaustutkimus kliinisen laboratorioalan yrityksessä
Ladataan...
998.34 KB
suljettu
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset1
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Yritysten diagnostisen ohjaamisen mahdollisuudet ja tekniset toteutustavat ovat kehittyneet
viime vuosina raportointijärjestelmien nopean kehityksen myötä. Kuitenkaan teknisesti hienostuneen
raportoinnin olemassaolo ei takaa sitä, että raportointi johtaa organisaatiossa aidosti perusteltuun
ja tavoitteiden mukaiseen toimintaan. Tästä syystä on paitsi akateemisesti, myös
käytännön kannalta olennaista tutkia sitä, mitkä tekijät vaikuttavat organisaatioissa siihen, johtaako
teknisesti toimiva raportointi rutiininomaisesti organisaation kannalta oikeanlaiseen toimintaan,
silloin kun se on aiheellista. Tämä tutkimus tunnistaa tekijöitä, jotka vaikuttavat diagnostisen
ohjaamisen toimivuuteen organisaatioissa sekä analysoi sitä, miten tekijät vaikuttavat
diagnostisen ohjaamisen toimivuuteen.
Tutkimus toteutettiin laadullisena, deskriptiivisenä ja toiminta-analyyttisenä tapaustutkimuksena
kliinisen laboratorioalan organisaatiossa. Tutkimuksen aineisto on kerätty yhdeksällä
teemahaastattelulla.
Diagnostinen ohjaaminen on yleisin yritysten ohjaamisen muoto. Diagnostinen ohjaaminen
perustuu kyberneettiseen palautejärjestelmään, jossa toiminnasta välitettävää rahamääräistä
ja ei-rahamääräistä informaatiota verrataan tavoitetasoon ja vertailun pohjalta toteutetaan
korjaavia toimenpiteitä niiden ollessa aiheellisia. Diagnostinen ohjaaminen on käytäntö organisaatiossa.
Organisaation käytännöt muodostuvat rutiineista ja säännöistä, joista rutiinit ovat
epäformaali osuus käytäntöä ja säännöt sen formaali ilmenemismuoto. Rutiinit ja säännöt vaikuttavat
toisiinsa vastavuoroisesti.
Esitämme tutkimuksessa diagnostisen ohjaamisen olevan toimivaa, jos diagnostinen ohjaaminen
on rutiini, ohjaamisen tarpeisiin saatavilla oleva informaatio on riittävän laajaa ja
relevanttia organisaation strategian kannalta ja saatavilla oleva informaatio johtaa informaatiolla
ja tavoitteilla perusteltavissa olevaan toimintaan, silloin kuin se on aiheellista. Esitämme,
että tekijät, jotka vaikuttavat edellä esitettyjen ehtojen toteutumiseen vaikuttavat diagnostisen
ohjaamisen toimivuuteen joko positiivisesti tai negatiivisesti riippuen siitä, missä tilassa tekijät
organisaatiossa tai tietyn henkilön tai vastuualueen suhteen ovat. Esitämme ohjausta harjoittavan
toimijan osaamisen tason, vaikutusmahdollisuuksien, arvojen sekä motivaation ja organisaation
sääntöjen, kulttuurin, omistajan, tavoitteiden, vallitsevien instituutioiden sekä itse raportoinnin
oikeellisuuden ja käytettävyyden vaikuttavan siihen, toteutuvatko esitellyt diagnostisen
ohjaamisen toimivuuden reunaehdot.