Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • 1. Kirjat ja opinnäytteet
  • Kandidaatin tutkielmat (kokotekstit)
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • 1. Kirjat ja opinnäytteet
  • Kandidaatin tutkielmat (kokotekstit)
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Kohti kestävää digitalisaatiota : mahdollisuudet, haasteet ja ratkaisut palvelusuunnittelussa

Pusa, Max (2025-04-08)

Kohti kestävää digitalisaatiota : mahdollisuudet, haasteet ja ratkaisut palvelusuunnittelussa

Pusa, Max
(08.04.2025)
Katso/Avaa
Pusa_Max_kandi_2025.pdf (321.2Kb)
Lataukset: 

Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
avoin
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on:
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025041527505
Tiivistelmä
Yhä useampi palvelu toimii nykyään digitaalisesti — mutta mitä tapahtuu, kun niiden käyttäjiltä puuttuvat taidot tai varmuus palvelun käyttämiseen? Digitalisaatio ja uudet digitaaliset ratkaisut nähdään usein edistyksen symboleina, mutta niiden vaikutukset eivät jakaudu tasaisesti. Suurin osa asiakkaista hyötyy digitalisaation tuomasta tehokkuudesta ja helppoudesta, mutta osalle se merkitsee heikompaa asiakaskokemusta tai jopa palveluista syrjäytymistä.

Tässä kandidaatintutkielmassa tarkastellaan digitalisaatiota palveluiden näkökulmasta: mitä hyötyjä ja haasteita se tuo mukanaan, miten erilaiset asiakasryhmät sen kokevat ja millä tavoin digitaalisia palveluita voitaisiin kehittää saavutettavammiksi. Aihetta lähestytään käytännön esimerkkien, tutkimustiedon ja tapausten kautta, jotka osoittavat, miten pienilläkin suunnitteluratkaisuilla voi olla suuria vaikutuksia ihmisten arkeen.

Työ esittää ratkaisuehdotuksia muun muassa käyttäjälähtöiseen suunnitteluun, digitaalisten palveluiden käyttöönoton siirtymästrategioihin ja lainsäädännön kehittämiseen. Lopulta kyse on siitä, rakennetaanko digitaalisia palveluita kaikille vai vain niille, jotka sopivat kehitysvaiheessa usein liian suppeasti määritellyn oletuskäyttäjän muottiin.
Kokoelmat
  • Kandidaatin tutkielmat (kokotekstit) [1343]

Turun yliopiston kirjasto | Turun yliopisto
julkaisut@utu.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

JulkaisuajatTekijätNimekkeetAsiasanatTiedekuntaLaitosOppiaineYhteisöt ja kokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy

Turun yliopiston kirjasto | Turun yliopisto
julkaisut@utu.fi | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste