Kanta-asiakasohjelmien vaikutus kuluttajille
avoin
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset12
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Kanta-asiakasohjelmat ovat yleistyneet viimeisinä vuosikymmeninä teknologisen kehityksen myötä. Tämä tutkielma on kirjallisuuskatsaus, joka käsittelee kanta-asiakasohjelmien suosion syitä ja niiden vaikutuksia kuluttajille vaihtamiskustannusten ja hinnoittelun kautta.
Tässä tutkielmassa tarkastellaan teoreettista mallia ja empiiristä tutkimusta ostohistoriaan perustuvasta hintasyrjinnästä sekä tutkimusta kanta-asiakasohjelmien vaikutuksesta Italian polttoainemarkkinoiden hinnoitteluun vuosina 2015–2018. Sen lisäksi tarkastellaan lyhyesti muita vaikutuksia kanta-asiakasohjelmien suosioon.
Tässä kirjallisuuskatsauksessa käsitellyistä tutkimuksista havaitaan, että hintasyrjinnän vaikutus uusille ja vanhoille asiakkaille tarjottuihin hintoihin, on riippuvainen myyjän informaatiosta. Sen lisäksi kanta-asiakasohjelmille on tässä tutkielmassa käydyssä tutkimuksessa todettu hintoja nostava vaikutus.