Tekoälyä sosiaalityössä : Onko tekoäly saavuttanut sosiaalityön
210.72 KB
avoin
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset30
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Kirjallisuuskatsaus tekoälyn käytöstä sosiaalityön apuna maailmalla. Sosiaalityö Suomessa on parin vuosikymmenen aikana vahvasti digitalisoitunut ja kirjalliseksi luettavaa materiaalia on sosiaalityössä käytettävissä tiedon hallinnan ja säilyttämiseen tarkoitetuissa järjestelmissä mittavat määrät. Syksyllä 2026 on valtakunnaisesti tarkoitus siirtyä lopullisesti myös Kanta-yhteensopivaan kirjaukseen sosiaalityössä. Tarkoittaen sitä, että sosiaalityön kirjaukset siirtyvät Kanta-arkistoon, jossa ne ovat asiakkaan tai sosiaalityön palvelutarpeen arvioinnin kohteena olleen henkilön luettavissa ja käytettävissä hyvin nopeasti. Sosiaalityö synnyttää isoja tietueita kirjallista materiaalia ja sen tuottaminen, läpikäynti ja tiivistäminen on paljon resurssia vaativaa. Voisiko nopeasti syntynyt ja levinnyt tekoälybuumi tuoda apua myös sosiaalityön tiedonhallintaan, sisällön tuottamiseen ja jaotteluun sekä auttaa resurssin kohdentamiseen enemmän asiakasta kohti? Tutkin kirjallisuuskatsauksessani millä tavoin tekoälyä on käytetty sosiaalityön apuna maailmalla ja mitä havaintoja sen käytöstä on raportoitu.
Aineistona käytin yhdeksää artikkelia tai julkaisua, joissa oli käsitelty tekoälyä sosiaalityön apuna tai minkälaisia toiveita tekoälyn käytölle asetetaan organisaatioiden johtoportailla. Aineiston hain Google scholarista ja käyttäen tutkielmassa myöhemmin esitettäviä sisäänotto- ja poissulkukriteerejä. Hahmottelin aineistosta löytyviä samankaltaisuuksia ja havaintoja muistiinpanoihini enkä suoraan kerännyt muistiin erilaisia tapoja käyttää tekoälyä. Pikemminkin etsin syitä sen käytölle tai sen käytöstä nousseista havaintoja. Maailmalla hyvinkin erilaiset sosiaalityön sisällöt ja toimintatavat olivat suuri syy tehdä kirjallisuuskatsaus juuri näin.
Keskeisimmät havainnot aineistosta olivat, että tekoälyä on käytetty sosiaalityön apuna. Lähes kaikki aineistot korostivat samankaltaisia pulmia. Muun muassa segregaation mahdollinen lisääntyminen, käyttökoulutuksen puute, tietosuojaan liittyvät pulmat. Apua tekoälystä oli löydetty kirjallisen materiaalin tuottamisessa ja jäsentelyssä sekä tiivistämisessä ja erilaisten ennalta asetettujen ”varoituslippujen” kriteerien löytämisessä. Aineistoni pohjalta voidaan sanoa, että sosiaalityö voi hyötyä tekoälyn käytöstä mutta sen suhteen on oltava hyvin tarkka. Sosiaalityö ammattina ei ole katoamassa tekoälymurroksen myötä, mutta se sisällä voidaan toimia tehokkaammin ja kaikkia osapuolia palvella paremmin tekoälyn avulla.