Ennakoiva varjoinformaatioteknologian hallinta
Ladataan...
705.1 KB
suljettu
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Lataukset1
Pysyvä osoite
Verkkojulkaisu
DOI
Tiivistelmä
Tämän Pro gradu -tutkielman tavoitteena on selvittää, millaisilla erilaisilla ennakoivilla menetelmillä ja toimenpiteillä tarvetta varjo-IT:n käyttöön voidaan yrityksissä vähentää tai tehdä siitä ainakin hallitumpaa ja näkyvämpää. Tutkielma suoritettiin laadullisena tutkimuksena ja siihen haastateltiin kahdeksaa Turun alueen IT- tai tietohallintojohtajaa. Tutkielman aihetta lähestytään varjo-IT:n, sen hallinnan ja uusien teknologisten ratkaisuiden omaksumisen näkökulmasta.
Toimintaa jossa työntekijät ja yritysten liiketoimintayksiköt täydentävät yrityksen virallista IT-infrastruktuuria epävirallisella informaatioteknologialla, ilman yrityksen IT-osaston tietoa tai hyväksyntää, kutsutaan englannin kielisessä kirjallisuudessa termillä shadow information technology (shadow IT) eli suomeksi varjoinformaatioteknologiaksi (varjo-IT). Varjo-IT:n epämuodollisuus ja sen ilmenemisen näkymättömyys kuitenkin tekevät siitä vaikean ilmiön hallita. Varjo-IT:n hallinnan tulisikin lähteä siitä, että ymmärretään syyt siihen, miksi työntekijät ja liiketoimintayksiköt haluavat käyttää varjo-IT:tä. Ymmärtäessään paremmin työntekijöidensä ja liiketoimintayksiköidensä käyttäytymistä, yritysten on helpompi lähteä rakentamaan hallintarakenteita varjo-IT:tä varten ja suunnitella ja käyttää erilaisia ennakoivia menetelmiä, jotka perustuvat varjo-IT-ratkaisujen käytön syihin.
Tutkimuksen perusteella saatiin selville, että ennakoiva varjo-IT:n hallinta tarkoittaa vahvaa ymmärrystä siitä, mitä varjo-IT nykypäivänä tarkoittaa ja hyvää yrityksen toimintaympäristön ja siinä ilmenevien tekijöiden tuntemista ja näiden kahden asian yhteensovittamista siten, että tarve varjo-IT:n hyödyntämiselle vähenee tai siitä tulee ainakin hallitumpaa ja tiedostetumpaa. Tutkimuksen perusteella hyviä ennakoivia varjo-IT:n hallintamenetelmiä ovat ohjeistus, tiedottaminen, kommunikaatio ja se, että IT-osasto tarjoaa hyvää asiakaspalvelua ja sellaisia ratkaisuja ja palveluita, joita heidän asiakkaansa haluavat käyttää.
Tämän tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että yritysten tulisi käyttää erilaisia ennakoivia varjo-IT:n hallintamenetelmiä, jos ne haluavat vähentää varjo-IT:n ilmenemistä toiminnassaan tai tehdä siitä ainakin hallitumpaa ja IT-osaston tietoista.