Jakob Nielsenin käytettävyysheuristiikkojen puutteet ja relevanssi nykypäivänä

Abstract

Siirtymä tekstipohjaisista käyttöliittymistä graafisiin käyttöliittymiin loi tarpeen käytettävyyden heuristiikoille. Jakob Nielsen kehitti käyttöliittymäsuunnittelun heuristiikat 1990-luvulla ja ne ovat vakiintuneet alalla niiden monipuolisuuden sekä yleispätevyyden ansiosta. Tutkielman tavoitteena on kartoittaa heuristiikoissa havaittuja puutteita sekä esille nostettuja kehitysehdotuksia. Vaikka heuristiikat ovat vakiintuneet alalla, on niissä huomattu puutteita sekä ongelmia. Näistä useiten ilmeneviä ovat heuristiikkojen ympäripyöreys, arvioinnin laadun vaihtelevuus sekä saavutettavuuden ja turvallisuuden huomioinnin puutos. Näiden korjaamiseksi on ehdotettu useita toimenpiteitä, mutta mitään käänteentekevää ei ole julkaistu. Erilaisia käyttöliittymiä on erittäin runsaasti ja käytettävyydestä on tullut tärkeä osa mitä tahansa käyttöliittymää. Koska tarjolla on useita käyttöliittymiä käyttäjän tarpeisiin, on ratkaisevan tärkeää, että käytettävyys on asetettu etusijalle. Näin voidaan varmistaa saavutettavuuden ja yleisen käyttäjäkokemuksen korkea laatu, mikä lisää käyttäjien sitoutumista ja tyytyväisyyttä.