Sisäinen viestintä hybridityössä: haasteita ja ratkaisuja

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli ymmärtää, millaisia haasteita hybridityömalli tuo sisäiseen viestintään ja miten haasteita pyritään ratkaisemaan hybridityömallin mahdollisuuksia hyödyntäen. Tutkimuksen tarkoitus jakautui kolmeen osaongelmaan: miten sisäinen viestintä ilmenee hybridityössä, mitä haasteita hybridityömalli tuo sisäiseen viestintään ja miten näitä haasteita voidaan ratkaista hybridityömallin tuomilla mahdollisuuksilla.

Sisäisestä viestinnästä tunnistettiin sen eri elementtejä ja miten sisäisen viestinnän kokonaisuus rakentuu. Kokonaisuuden rakentumista tarkasteltiin perinteisen sisäisen viestinnän, tunnistettujen elementtien ja integroidun sisäisen viestinnän kautta. Samalla tarkasteltiin sisäisen markkinoinnin ja sisäisen viestinnän eroja ja yhtäläisyyksiä ja sitä, mikä viestinnän rooli on sisäisessä markkinoinnissa. Hybridityömalli havaittiin uutena, monimuotoisena toimintatapana, joka yhdistää lähi- ja etätyöskentelymallit. Hybridityömalli jakautuu useisiin käytäntöihin, joita ohjaa neljä ulottuvuutta: fyysinen, virtuaalinen, sosiaalinen ja ajallinen (Vartiainen & Vanharanta 2024, 1–5). Aiemman tutkimuksen mukaan hybridityömallin nähtiin luovan haasteita sisäiseen viestintään sosiaalisten verkostojen ja teknologian hallinnan kautta. Mahdollisuuksia puolestaan tuovat vastuullinen ja avoin viestintä.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin kohdeyritykseltä, joka työskentelee hybridityömallissa, haastattelemalla henkilöstöä, mitä edelsi kohdeyrityksen esitietojen kerääminen lomakkeen avulla. Aineisto analysoitiin käyttämällä teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.

Tutkimuksen keskeiset havainnot osoittavat, että hybridityömalli vaikuttaa vahvasti organisaation sisäiseen viestintään. Se mahdollistaa erilaisen joustavuuden ja tehokkaan työn tekemisen digitaalisten työkalujen ansiosta, mutta myös haastaa sosiaalisten verkostojen rakentumista ja sisäisen viestinnän yhtenäisyyttä. Tutkimuksen havaintojen perusteella organisaatioilla on mahdollisuus toimivaan sisäiseen viestintään hybridityömallissa joustavien ja selkeiden työkäytäntöjen sekä tarkoituksenmukaisen teknologian käytön avulla. Toimivan sisäisen viestinnän havaittiin vahvistavan työntekijöiden sitoutumista organisaatioon ja lisäävän työntekijöiden kokemaa tehokkuutta, samalla tukien organisaation tavoitteiden saavuttamista.