Hae
Aineistot 31-40 / 126
Avainasiakastoiminnan luoma arvo asiantuntijayrityksen asiakkaille
(2019-05-03)
Avainasiakastoimintaa on tutkittu vuosien ajan, mutta silti siinä yleisesti keskitytään myyjäyrityksen näkökulmasta tarkastelemaan aihetta, vaikka markkinat ovat muuttuneet asiakaslähtöisiksi. Tässä tutkimuksessa haluttiin ...
Asiakaskokemus pankin verkkotapaamisissa
(2019-05-16)
Digitaalisten palveluiden ja teknologioiden kehittyminen on muuttanut asiakaskäyttäytymistä ja asiakkaiden odotuksia palveluntarjoajia kohtaan. Asiakkaat odottavat laajaa, ajasta ja paikasta riippumatonta palvelutarjontaa ...
Customer involvement in designing new services : a framework for management
(2019-05-19)
The significance of the service sector is growing globally and consequently, so is the interest towards new service development. Extant research on new service development has recognized the multiple benefits of involving ...
Mikrovaikuttajien ja yritysten välinen markkinointiyhteistyö : haastattelututkimus mikrovaikuttajien ja yritysten näkemyksistä
(2019-06-13)
Mielipidejohtajia on käytetty jo 1940-luvulta lähtien tiedotukseen ja ihmisten mieltymysten muokkaamiseen. Nykyään mielipidejohtajat vaikuttavat pääasiassa internetissä. Sosiaalisessa mediassa toimivia mielipidejohtajia ...
Videomuotoisten tuotearvosteluiden merkitys kuluttajille : Videoarvosteluiden uskottavuus ja suhde ostoaikomukseen tietotekniikkatuotteiden kontekstissa
(2022-06-09)
Erilaisten verkossa esiintyvien tuotearvosteluvideoiden katselu ja vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin on lisääntynyt viime vuosina huomattavasti. Nykyisessä tutkimuskentässä on kuitenkin aukko liittyen videomuotoisiin ...
Sisäisen markkinoinnin rooli asiakaskokemuksen johtamisen osana
(2022-06-10)
Erinomainen asiakaskokemus aiheuttaa yritykselle useita positiivisia lopputuloksia, mikä motivoi yrityksiä kehittämään asiakaskokemusta asiakaskokemuksen johtamisen avulla. Suuresta motivaatiosta huolimatta asiakaskokemuksen ...
Organizing scale-up startups for marketing agility : Staying agile while growing in scale
(2022-06-03)
Digitalization has changed the way marketing is being conducted in companies. The speed of digital information enables companies to react quickly to new possibilities, threats, changing situations, and feedback from the ...
Luonnollinen jatkumo tekstailulle? : Verkkopalvelun chatbotin käyttökokemustekijöiden suhde käyttäjätyytyväisyyteen ja asiakasuskollisuuteen
(2022-06-09)
Nykypäivän asiakaslähtöisillä markkinoilla asiakkaiden säilyttäminen on yritykselle yhä tärkeämpää, mutta digitalisaatiosta aiheutuneen kilpailun kasvun myötä myös haastavampaa. Asiakas pysyy todennäköisemmin uskollisena ...
Asiakaskokemus asunnon vuokrauksessa verkkokaupasta
(2022-01-31)
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten asiakaskokemus muodostuu asunnon vuokrauksessa verkkokaupasta. Tutkimuksessa case-yrityksenä oli Juli Living. Digitaalisten palveluiden käyttö ja verkkokaupasta ostaminen ...
Mobiilisovellus omnikanavaisessa asiakaskokemuksessa : Nuorten aikuisten kuluttajien kokemuksia K-Ruoka–mobiilisovelluksen käytöstä
(2022-01-25)
Teknologian kehityksen myötä asiakkaat odottavat nykypäivänä räätälöidympää ja yhä nopeampaa palvelua asioidessaan kaupassa. Kuluttajakäyttäytymisen muutos on johtanut fyysisen kaupan ja digitaalisten kanavien rajojen ...